“卖家已经帮我的防盗门换好了锁芯，我看了下，锁芯的质量还不错，对于这样的处理结果，我感到非常满意，也非常感谢记者从中协调。”昨天，冯女士专程给记者打来了感谢电话。（详见本报3月17日9版报道）

去年6月，冯女士买了一扇“好邻居”防盗门，卖家樊先生给了她两套钥匙，一套装修公司用，一套装修后用。但装修完成后，冯女士发现新钥匙插入锁芯时没有任何反应。于是冯女士联系了卖家，结果对方也无法解决问题。之后，卖家承诺联系厂家帮忙解决，可随之却没了消息。无奈之下，冯女士给本报维权热线85188518打来了电话，希望帮她联系卖家，尽快解决防盗门问题。

本报介入后，卖家承诺会帮冯女士解决问题，他会跟厂家联系，或者在市场上寻找下同一型号的锁芯，如果无法找到同一型号的就帮冯女士换同等价位的锁。