2015年春节杭州价格投诉下降超一成

景区停车收费问题最多

春节黄金周，通常是市民集中消费的时间段，各种消费纠纷和投诉也相对较多。2月26日，杭州市物价局公布了今年春节期间的价格投诉举报情况。

据统计，2月18日-24日，杭州市12358价格监督举报电话共收到群众各类价格政策咨询和价格投诉举报108件，同比下降11.5%。其中，咨询投诉最为集中的，是西湖景区停车收费问题；价格矛盾纠纷较多的，则集中在旅馆住宿、餐饮服务等相关行业。

具体到西湖景区停车收费问题，主要是景区外围道路存在乱收费现象，景区停车场没做好明码标价工作，以及大型车按小型车标准收费。例如，2月21日，消费者胡先生将车停在西湖区教师进修学院门口的宝石山下二弄，离开时工作人员告知停车2小时收费50元、半天100元，胡先生认为不合理。又比如，2月18日下午，消费者丁女士将车停在西湖景区苏堤停车场（南山派出所边）数小时，被要求按30元/小时的计费标准收费。对此，丁女士不认可，称该停车场没在门口张贴此收费标准，请相关部门帮忙核实处理。

旅馆住宿、餐饮服务等相关行业，春节期间出现的价格矛盾纠纷较多，主要集中在个别旅馆没做好明码标价，以及酒店收取服务费等未事先告知等方面。如，消费者刘先生反映，2月21日预订上城区大井巷67号荷坊青年旅社一间大床房，房价428元。当天入住后，刘先生发现房间有问题提出换房，旅社表示无其他空房，并将他安排在同一公司旗下的另一家青年旅社吴山驿住宿（在荷坊附近），并称两边房价相同，无需退补差价。可刘先生入住后发现房间设施较差，致电前台询问房价只需338元，且店内未明示房价。刘先生认为旅社房价混乱，请有关部门调处。而消费者陈女士除夕在富阳耀都德悦大酒店就餐，原订的2388元年夜饭套餐在消费后，另收取150元服务费（告知为开瓶费）和30元茶水费。可菜单上并未标明相关收费名目，同时也未曾在消费前告知。

此外，一些商家在销售活动中存在价格行为不规范的现象，比如，商家宣传与实物不一致，个别超市存在低标高结现象等。杭州市物价局相关负责人表示，市民反映的上述问题，有的已由检查人员现场处理完毕，有的正在调查核实，并将按有关规定作出进一步处理。如果消费者在春节期间还有遇到类似情况，可拨打热线电话投诉。