实名制买了火车票后，不慎把票丢了，到底该不该补票？浙江省消保委对此说“不”，并在近日向上海铁路运输法院递交了消费维权民事公益诉讼起诉状，请求法院判令上海铁路局立即停止“强制实名制购票乘车后遗失车票的消费者另行购票”的行为。这是目前国内由消费者组织提起的第一例消费维权公益诉讼。

浙江省消保委表示，陆续接到过多位消费者的投诉，内容均涉及消费者实名购票乘车后不慎遗失车票，但车站方面拒绝消费者凭身份信息查询的要求，强迫消费者补票。

对此，中国消费者协会新闻发言人表示，中消协支持浙江消保委履行法定职责，依法就损害众多消费者合法权益的行为提起公益诉讼。

新《消法》第四十七条规定，对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。此规定明确了消协组织公益诉讼主体地位。

中消协表示，新《消法》实施以来，中消协与全国有关依法授权可以提起公益诉讼的消协组织，积极收集相关案例，研究公益诉讼的适用条件和相关程序，探索运用公益诉讼这一维权方式维护广大消费者的合法权益。浙江省消保委此次公益诉讼，为消协组织开展公益诉讼做出了有益探索。