你信不信得“小强”说了算

产品出现故障，能不能保修，一般来说得由商家和消费者来决定。不过，孙女士家的苏泊尔电磁炉坏了，能不能保修，得看“小强”什么时候住到电磁炉里。昨天，在商报记者的协调下，保修问题解决了，“小强”什么时候出现的问题，还是没答案。

蟑螂“弄坏”电磁炉不在保修范围

去年4月30日，孙女士在乐购超市买了这只苏泊尔电磁炉，花了239元。孙女士说，家里买个电磁炉，主要是煮点东西什么的比

一直用了两个多月后，有一天孙女士准备炒菜，习惯性插好插头按下电磁炉开关，但是一点反应都没有，连指示灯都没有亮。她又反复试了几次，发现电磁炉确实坏了。才三个月时间，坏了还能送去保修。不过，这时候孙女士却发现保修凭证找不到了。

“保修凭证找不到了，那我就想炉子先放一放，家里还有其他的可以用。”孙女士说，当时她也没有特别在意，没想到这一放就放了半年多，她都忘了这回事情。

前几天，孙女士在家里打扫卫生，无意间又找到了电磁炉的发票、保修凭证等。一看上面说保修期一年，家里的电磁炉还在保修期内，孙女士决定再将电磁炉送去保修。她先给苏泊尔客服热线打了电话，询问该去乐购超市还是售后维修店修理。客服人员让她直接去售后，并且告诉她去位于萧山区城厢镇上的荣达电器修理部维修。

1月13日，孙女士将坏掉的苏泊尔电磁炉送去维修店，工作人员收下后说修好了通知她。可是晚上，她接到维修店工作人员电话，对方称电磁炉里进了蟑螂，把电磁炉烧坏了，不能保修。

孙女士很纳闷，“蟑螂又不是我放进去的，怎么坏了就不能保修了呢？”

记者协调苏泊尔按照特殊情况给予保修一次

坏掉的电磁炉里出现蟑螂，怎么就不能保修了？

前天，记者带着疑问联系了荣达电器修理部，一位姓金的工作人员解释，他们在准备维修孙女士的电磁炉时，一打开发现里面有很多大大小小的蟑螂，经过检查发现是蟑螂的粪便造成电路短路出现故障。