消费者认为两次买桶没道理 供应商解释这是为符合安全标准所需

苏先生向12345市长热线反映：我是余杭区临平运河镇的居民，一直在本镇的千岛湖供水点购买饮用水。近日在买水时被告知，必须花10元钱更换新水桶。可我当初就已经付过20元的购桶费用，现在供应商要更换新水桶，我认为其不应该再向顾客收取费用。

消费者：为什么要花钱换新桶？

前两天，家住余杭区临平运河镇的苏先生像平时一样，去位于镇上永宁路北桥东的千岛湖供水点购买桶装饮用水。供水点的店员告诉他：必须交10元钱更换新水桶。

苏先生不太乐意：“我以前买桶时交过20元钱了，怎么还要再交钱啊？而且这个桶还好好的，为什么要换掉？”对方向他解释：这是公司的规定，现在所有的水桶都要换成另一种颜色的了，顾客要继续买水，就必须换桶。

“企业要换新的桶，那是为了

苏先生与供水点的人员理论了一番后，对方表示可以给他打个折——5块钱更换新桶。由于镇上只有这一家供水点，苏先生虽然心里仍不平衡，但也只能同意了。“我不是要计较这区区10块钱，即使是100块钱，只要是合理的，我也不会在意。问题是这钱花得有没有道理。如果供应商可以这么随意，以后要是两个月甚至每个月换一个水桶，那我怎么办？”

供应商：是为符合新的安全标准

记者从千岛湖饮用水公司处核实：公司确实已经在杭州各个区片的市场陆续展开了更换水桶的工作，且更换新桶费用为10元。

为什么不换水桶就不让买水？工作人员解释：“因为旧的水桶已经不符合新的安全标准了，所以必须换掉。这批外观为白色的新桶，是按照更高的安全标准制造的，采用的材料和原来的相比，更加有益于人体健康。”

工作人员说，新的安全标准是由当地的技术监督局督促企业执行的。“现在对食品的安全监督都加强了，饮用水的容器的安全标准也相应提高了，不止我们在换水桶，还有其他地区、其他公司也都在换。”

记者反映有的消费者对这笔花费还抱有疑虑，工作人员回答：“为了自己的健康考虑，花那么几块钱换一个水桶，对消费者来说还是值得的。”

消协部门：消费者有知情权

下城区消费者协会国副秘书长表示，问题的重点不在于谁出这10块钱。作为供应商，理应让消费者明白更换水桶这笔花费的理由，因为消费者有知情权。“如果像供应商所说，原来的水桶不符合安全标准了，那他也应该告诉消费者，是在哪些方面有问题，新的水桶又能在哪些地方有所改进。”

国副秘书长说，就像以前的啤酒瓶改良一样，制造新的啤酒瓶的成本会摊在啤酒的价格里，但是人们也能够接受，因为他们知道了旧的啤酒瓶存在着可能会爆炸的安全隐患。