欧美车险电话直销占市场份额3成以上

咱们仅为3%左右，为什么？

这两天，在某事业单位供职的李先生有点烦恼。“车险眼看着要到期了，我给4S店的保险业务员打电话，结果这人对我爱理不睬的，真是气死人了。”李先生说。

对有车一族来说，每年一次的车险续保是“传统项目”。每到这个时候，车主们免不了要四处打听，看看有没有熟人能给自己的保费打个优惠的折扣。对此，人保财险杭州市分公司的相关工作人员告诉记者，目前各大保险公司纷纷推出电话车险业务，通过这一渠道投保，保费比较便宜。

有人看中

电话车险能省钱

市民朱小姐昨天接到了保险公司的电话，通知她下个月车子该去办理续保了。听到一下子要交3000多元，她开始到处打听哪家公司的保费便宜点，以及哪家公司在车子出事故后处理比较及时、负责。

“我是去年刚买的车，对这些都不熟悉，新车办保险的时候，也是人家推荐啥就买啥。去年一年都没出过险，今年考虑是不是有些险种就不用保了，毕竟能省一点是一点。”朱小姐说。

经过一番了解，朱小姐选择了电话车险。“保险公司的记录联网，我把车牌报过去，以前报过的险种、有无出险记录都一清二楚。那边的客户经理会给我一些建议，然后帮忙估算需要缴纳的费用。第二天，我只要就近去把保费交掉就完成了，很方便。”朱小姐说。

据介绍，比起其他渠道，电话车险由于采取直销的方式，节省了很多环节和其他方面的费用。营销链条缩短之后，中介环节减少的成本就能直接让利给车主，费率也就更优惠些。

“跟传统的车险投保渠道相比，这次电话车险让我省了好几百元呢。”朱小姐很高兴。

有人推崇

传统渠道更可靠

虽说电话车险能省钱，但仍有不少车主钟情传统的车险投保渠道，上文所述的李先生就是其中之一。“主要是这两天正好要去4S店修车，所以我想顺便把车险手续一起

选择传统渠道投保，车主都要去4S店和保险大厅，挨个比较价格、看保单、谈条款，看上去要花费很多时间。但是，车主孙先生却持有不同的看法：“我的车买了6年了，每年都在同一家保险公司的同一位业务员那里办理投保手续。这样办起来其实很方便的，该保的项目谈好，业务员会送单子上门，到时候只要把钱付掉就行了。”

“我也听说过电话车险，不过每年快到续保的时候，各种各样的营销电话、短信，真是搞得我烦都烦死。”车主刘先生告诉记者：“万一不小心参保了个‘山寨’的保险，岂不是肠子都要悔青了。所以，我觉得还是传统投保方式可靠点。”

有人觉得

电话推销不靠谱

“拨打电话××××，轻松投保，价格还能优惠不少”，类似这样的广告，近年来已经开始让人逐渐熟知。从最初的创新到现在的普及，迅速成长的电话车险，已经成为各家财险公司竞争的又一高地。

综合观察各电销公司的业务开展情况，大体可将电销阵营划分为三类：首个吃电销螃蟹的平安属于“先发优势型”；人保、太保属于传统市场基础扎实的“跟进型”；除了占据绝对市场份额的三大产险公司外，还有若干家中小型保险公司为主的“涨潮型”，虽然在车险市场上不占据绝对优势，这些中小公司也没有放弃电话车险这块肥肉。

电话车险与传统渠道“拉保单靠人脉，上车险靠关系”的方式不同，省去了当中许多繁复的投保环节，去掉了许多中间环节的成本，让车主和保险商得到了双赢。

据了解，目前英、美等发达国家的车险市场，电话直销在保险业务中的份额已占到30%以上，而我国到目前这一份额仅为3%左右。究其原因，主要是市场上的鱼龙混杂，在一定程度上影响了消费者的判断。因此，要推广这样的销售方式，必须做到让消费者提防“山寨”版投保电话和假保单的危险，并且让消费者明确了解到投保后的赔付方式。