杭州办事服务新升级 42个事项未来可实现“一次都不用跑”
杭州网 发布时间：2019-04-16 10:05
商报讯 （通讯员 金小龙 李羚子 记者 范昱） 如今，“最多跑一次”这五个字已经深入大家日常生活，很多事项都可以实现只跑一次就办结。但你有没有想过，未来，或许真的可以实现让数据“跑腿”，市民“一次都不用跑”。
昨天，杭州召开“一窗受理、四端协同”政务服务新闻发布会。记者获悉，目前，在江干的丁兰和西湖的古荡这两个试点街道，42个涉及人社、民政、卫健的事项已经可以实现就近办、简化办、网上办、移动办，其中的19个事项已经率先实现“一次都不用跑”，未来其余事项也将变的如此便捷。
什么是“一窗受理、四端协同”？
“一窗受理、四端协同”政务服务，就是基于大数据、云计算、人工智能、生物识别、区块链等新技术，以移动端为主入口，个人固定端（PC端和电视端等）、自助端（综合自助机）、实体大厅端等多端协同，通过智能导引、在线受理、二维码生成、地址导航、快递送达等方式，实现简化办、网上办、就近办、移动办的现代政务“新服务”。
为什么要实行“一窗受理、四端协同”？
会上，市数据资源管理局局长郑荣新介绍说，2018年全市十大办件中网上办件达86%，比2017年增加22个百分点，其中移动端办件占51%。但发展仍存在不平衡，如“公共支付”办件中，移动端占总办件量95.08%，但个别“一件事”还停留在实体大厅办理上。
如今，大家已不再满足于到实体大厅取号、排队、填表“跑一次”，期待更多事项能在碎片化时间办、移动办、就近办。“一窗受理、四端协同”政务服务正是在这样的需求下应运而生的。
市民可以享受哪些便利？
2018年10月29日，杭州启动“一窗受理、四端协同”平台应用试点，同年12月18日正式上线。
短短几个月时间，试点成效如何？
据了解，截至目前，系统共办理4000多件事项，其中有95.08%是通过移动端办理的。
丁兰街道分管负责人何碧君说，对于市民来说，最大的改变是办事更方便了。一些原先以实体大厅办理为主的事项，这一次也列入了范围，不仅可以到实体大厅办，还可以通过手机、电脑和大厅自助端办理。
来源：每日商报 作者：通讯员 金小龙 李羚子 记者 范昱 编辑：高婷婷
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