她举了一个办理少儿医保的例子。她说，原先市民要为孩子办理少儿医保，只能到街道办事大厅，多的时候一天会有100件。由于办理时间较集中、大厅仅一个专窗可以办理，一般市民到了之后都要等待半小时左右。但现在，大家通过手机端的“浙里办”APP或“乐活丁兰”的微信公众号就可以办理完成，不需要等待，也不需要“跑”。

据了解，本次纳入“一窗受理、四端协同”的事项共42个，涉及人社、民政、卫健三个部门，比如，灵活就业登记、老年人优待证办理等。其中，可在各端全流程办结的有19个，需要两端协同完成的有23个。

针对部门来说，实现“一窗受理、四端协同”后，还有利地推动了政务领域“机器换人”。目前，丁兰街道从原来10个专窗10个人减为3窗、6人，减窗、减人率分别为70%、40%。古荡街道的减窗、减人率均为50%。

根据计划，今年年底前，“一窗受理、四端协同”的服务模式在街道行政服务中心的覆盖率将达到50%以上，即100个街道，同时建立一窗平台运营体系。

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