徐大伯办退休证办了一年多数据跑的路更多一点， 老百姓就可以少跑一点
杭州网 发布时间：2017-05-12 06:22
相关暗访视频，读者可扫描下方二维码观看。
扫描二维码 观看暗访视频
除了市民中心，杭州各区县市的行政服务中心也是老百姓办事、跑审批常去的地方。
基层办事大厅响应“最多跑一次”有没有动真格？承诺的有没有做到位？由杭州市“最多跑一次”改革专题组办公室联合杭州日报开设的“最多跑一次·民情陪跑团”，昨天再次出击，暗访上城区行政服务中心。
档案编号
002
建档日期：2017年5月11日 暗访单位：上城区行政服务中心
现场扫描
上城区行政服务中心位于秋涛发展大厦里，在一楼大厅里记者看到了4张“最多跑一次”宣传易拉宝。其中，有3张在宣讲杭州市不动产登记改革：从改革前需要到房管部门、地税部门、国土部门三处进行办事缴费，到改革后只需一次取号、一次受理、一次缴费，直接领证。
这应该是杭州推进“最多跑一次”改革以来，较为典型的一个案例：部门打通、数据互联，群众实实在在少跑了两次。
另一张易拉宝则是EMS助力“最多跑一次”宣传，提醒办事群众，部分不能当场领取的证照可快递上门。
3楼主要集中了社保部门的办事窗口。虽是工作日，但取号较多，部分窗口排队的已有二三十人。
一位打印参保证明的小姑娘说：“我去过好几个区打印参保证明，上城区的自助机反应有点慢，估计电脑太老了，有时候还会卡住。”
暗访实录
中午11点，记者遇到一位徐大伯。他捏着一张社保综合窗口办事的号子，以及一本鲜红的退休证。
徐大伯是个体户，一直自己交社保。去年1月，大伯年届六十来办理退休。意外的是，窗口人员说，他社保没缴足15年，还差15个月，需按月补缴，缴满后方可办理退休。大伯左思右想，觉得自己已经缴满了15年，每月缴费记录也记在本子上，为何就差了这15个月呢？后来，大伯老老实实每月按时前往杭州银行补缴社保，直到今年4月补足了。
4月底，大伯再次前来此处办理退休。窗口人员告知，需要几个工作日审核，通过的话会发放退休证。不料，当天下午，大伯回家后接到窗口打来的电话说，经审核，他早在去年1月就可以办理退休了，因为系统查到去年1月时已经缴足15年。大伯很惊讶，表示当时窗口说他缴费年限不足，这才补缴的，现在怎么又变了？多缴的15个月怎么处理？去年到现在的退休金怎么办？大伯拿到退休证以及社保退费证明，窗口人员建议他前往7到9号窗口咨询少领的退休金问题。
记者陪他一起前往7号窗口咨询。工作人员表示，这个情况比较特殊，并来回好几趟，去其他窗口确认了一些信息。最后，经向领导请示后，这位窗口人员表示，大伯可以写一份情况说明给窗口，窗口将会向上级反映。
随后，大伯又拿着刚申领的退休证、退休金审批表赶到12号窗口，办理退休医保。窗口人员查了查，告诉大伯因医保未缴足20年，还得补缴3万多元。但大伯曾在余杭参保过9个月医保，这个还没转到市区来，如果转来，也能算工龄予以抵扣。窗口人员表示将代大伯发函给市级社保部门，大伯不必亲自去转了。
“办好后我们打电话通知您，您到时再来补缴剩余参保费用，下个月医保就不会受到影响了。”
来源：杭州日报 作者：记者 黄洪连 编辑：汪浩
返回
