劝阻抽烟 的哥态度恶劣 哮喘女乘客连吃四片救心丸
杭州网 发布时间：2014-09-16 06:08
杭州确实有出租车司机抽烟越来越无顾忌
乘客意见很大要求严格管理
杭州的出租车上都设有明显禁烟标志 记者 蒋大伟 摄
9月14日21:45，高女士来电：我是杭州人，在上海工作。今天，我从城站到省人民医院去看我妈妈，结果到医院后，连吃了4片速效救心丸！
事情是这样的——我从城站打车去医院，司机在车上抽烟。我有哮喘，我跟司机说能不能不抽烟，他说你不会把车窗打开吗？到省人民医院车费19块，我把钱捏在手里，向他要发票，他就冲着我骂。我说你不给我发票，我就不下车。他就跳下车，准备把我拉下来。他说你不付钱，我就把你带回你原来上车的地方。我66岁了，我想我弄不过他，就下车了，司机一把抢过我手里的钱，上车就往我这里开过来，我往后退了几步，他向左猛打了一把方向后扬长而去。我已经回到上海了，想起这事觉得跟做噩梦一样……
高女士投诉的那位的哥陈师傅，驾龄3年多，浙江人。
事后，公司通过调看出租车车载监控，证实当时陈师傅确实抽过烟，且态度不好。
昨天下午，陈师傅没有开车，在公司接受批评教育。我来到他所在的公司时，陈师傅低着头，过了半晌才说，事情基本跟高女士说的那样，自己确实错了，态度也不好。
陈师傅说，高女士上车之前，他正在城站排队等生意，突然接到老婆电话，说19岁的女儿胃疼，要赶紧去医院检查。他心里很急，就想不排队了，直接去医院，刚好高女士走到车前，不能拒载，就想着做完这趟生意再去医院。
车子开到文晖路，当时是上午9点多，路上有点堵，陈师傅心里记挂女儿，不由得烦躁起来，就在车里点了一根烟。高女士不让他抽，他就把烟扔了，烟只抽了一半。
陈师傅说，当时不知道高女士有哮喘……
至于不给发票，陈师傅解释说，自己当时慌了，以为高女士要投诉他才不给的。
后面的事情也基本属实，但自己没想过要撞高女士，是去医院看女儿心切。陈师傅说，不管怎么解释，确实是自己不对，事后也给高女士打过电话，希望她能原谅。
昨晚，我把陈师傅的说法转述给高女士。电话里她还没办法消气。她说，这件事情，不是因为司机抽烟，自己也不至于这么“小题大做”。
高女士说，自己确实有哮喘病，虽然不算很严重，但是闻不得烟味。而且即便乘客没病，司机也不该抽烟啊，而且态度这么恶劣！
本来司机抽烟，乘客完全可以拒付车费的，当时自己还想想算了，已经掏出钱准备给司机了，但对方居然不提供发票，后来还到我手里来抢车费……高女士说，自己平时心脏也不太好。到了医院后，因为气得心脏难受，从住院妈妈的病床抽屉里拿出速效救心丸，连吃了四片！
公司负责安全服务的王经理承认，现实中不少出租车司机，确实还存在抽烟情况。
对此事目前公司的初步处理结果是，将车费全额退还高女士（因高女士拒收，公司将车费捐给了希望工程），同时，对陈师傅进行口头教育，并停车学习两天。
来源：都市快报 作者：记者 董吕平 蒋大伟 85100000热线 王艳 编辑：郑海云
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