日前，第二届世界互联网大会微信城市服务分论坛发布了《2015微信政务民生白皮书》。2015年省级行政区政务民生微信排名中，浙江、广东、山东位列前三名。334个主要城市政务民生微信排名中，前三位是杭州、成都、广州。

    今年3至12月，国务院办公厅组织开展了第一次全国政府网站普查。结果显示，杭州市政府网站合格率为100%。

    应该说，杭州的政务平台交出了一份让人满意的答卷。这来之不易。

    首先，这有赖于杭州的政务平台依托自身丰富的资源优势，主动借力互联网、新媒体，在信息发布上抢占先机和制高点。政务平台有助于市民第一时间获得权威信息，从而有效挤压了网络谣言的传播空间。

    更进一步看，政务平台不仅是便民服务的窗口、政民沟通的桥梁，还是政府部门形象和公共服务理念的外在体现。且看“杭州发布”的微信标题：“纪委找谈话门道多，几张萌图告诉你玄机在哪里”“用自己的车开练！驾照自学直考的14条干货”……放下过去端着架子严肃冷漠的面孔，运用网络语言，简单明了提供资讯，还不乏温馨提醒。“平安杭州”的微博：“诈骗团伙分15个工种，骗你没商量”等，用语亲民、接地气，不仅起到了警醒的作用，也让市民更能入耳、入心。

    说到底，政务平台的维护，不仅是一个运营维护的技术活，更是政府信息公开意识、服务意识和管理方式转变的具体体现。

    不可否认，在政务平台如雨后春笋般兴起的信息时代，仍然有少数地方存在诸如“官网”长期“休眠”、“官微”频频“失语”等情况，有的“官网”“官微”甚至成为领导的工作日志。从全国政府网站普查情况通报看，16000余家政府网站因存在信息更新不及时、发布内容不准确、咨询信件长期不回复、服务不实用等严重问题而关停上移。政务平台沦为摆设，缺失的不只是人才和技术，更是对民意的敬畏。

    昨天，第二届世界互联网大会上，习近平主席说：“以互联网为代表的信息技术日新月异，引领了社会生产新变革，创造了人类生活新空间，拓展了国家治理新领域，极大提高了人类认识世界、改造世界的能力。”立足新时代，着眼拓展国家治理新领域，以服务民生为宗旨，继续强化“互联网+”政务平台建设，不断向互联网2.0的“交流时代”甚至3.0的“服务时代”迈进，我们就能打通为民服务的“最后一纳米”，构建一个有胸怀、有担当、善服务的政府形象。