近几个月来，“专车服务”在我市道路运输市场中逐渐兴起，其是否合法、是否安全规范也一直是市民乘客关注的焦点问题。我市交通运管部门对“专车服务”的发展高度重视、密切关注，本着“以人为本、鼓励创新、趋利避害、规范管理”的原则，通过专家论证、实乘调研、多方取证，前后开展过十余次约谈沟通工作，并先后组织召开了行政指导会、对个别平台进行了上门行政指导等。

在3月26日召开的行政指导会中，管理部门曾指出，目前杭州市场上的“专车”主要存在主体把关不够严格、消费者权益保障不够到位、服务质量参差不齐等三项问题，并提出清理存量，禁止私家车利用平台从事非法营运；严把增量，加强车辆和驾驶员的准入审查和培训；保障消费者权益，切实履行应尽义务；建立与行政部门的信息共享制度；加强行业自律等五条意见。参加行政指导会议的各专车企业也表示积极配合进行整改。

4月21日下午，市运管局下城处执法人员在杭州大厦附近巡查时，发现一辆浙A牌照的小客车在杭州大厦C座门前下客。随后，执法人员依法对该车进行检查，检查中，驾驶员李某无法出示车辆的相关证件。在对乘客的询问中，了解到乘客是从浙江广电集团通过“滴滴专车”软件平台搭乘了李某的车辆，到达目的地后已经支付了19元车费。目前，李某已因非法营运被处以1万元的行政处罚。

4月以来，市交通运管部门在继续加强对“专车服务”平台调研和引导的同时，对涉及私家车参与“专车服务”，从事非法营运的违法行为，也开展了严厉的打击。

据统计，今年以来，市交通运管部门已经查处非法营运车辆154起，其中私家车参与“专车服务”的案件45起，均处以10000元以上的处罚。下一步，市交通运管部门将通过路面巡查、非现场执法、严查群众举报投诉等举措，继续加强道路运输市场违法行为的打击力度。