做大做强智慧文创与休闲产业链

1. 产业链基础与发展前景

文化创意产业是我市十大产业发展的“排头兵”，我市围绕推进全国文化创意中心建设，做强动漫、游戏、影视、设计等优势产业，推进文化创意产业集聚发展。2013年，文化创意产业增加值高达1359.51亿元，占全市GDP比重16.3%，增幅18.0%。

我市围绕推进国际重要的旅游休闲中心建设，已初步形成旅游观光、休闲保健、文化体验、商务会展“四位一体”产业发展模式。2013年，旅游休闲产业实现增加值538.10亿元，增长11.3%，占全市GDP比重6.5%。

休闲产业是近代工业文明的产物，随着知识经济时代的来临，新技术和其他一些趋势可以让人们生命中50%的时间用于休闲，大众休闲时代即将来临，休闲经济将在整体经济中处在越来越重要的地位。

2. 产业链发展方向与目标

充分利用杭州下一代互联网、4G/3G网络、家庭光网、有线数字电视网络、无线广播资源等优势，支持建设符合三网融合思路的智慧家庭业务商用试验网；开展智能家居、家庭商务、家庭金融等数字家庭业务，逐步实现电子政务、远程教育、远程医疗、社区服务等信息服务进入家庭。完成杭州智慧旅游应用的下一代互联网改造，从智慧城市建设、智慧旅游各类应用主体的实际出发，在全市建立智慧旅游“公共服务”、“综合监管”和“市场营销”三大平台，推动智慧旅游在跨部门、跨行业、跨区域资源整合、共享交换和协同应用。

3. 产业链发展重点

⑴ 智慧文创。大力发展动漫、数字娱乐、数字影视、工业设计等产业领域，积极促进文创产业与旅游、信息、工业、农业、建筑等行业的不断融合，着力增强文创产业的渗透力、拓展力与竞争力。

⑵ 智慧家庭。支持建设符合三网融合思路的智慧家庭业务商用试验网；开展智能家居、家庭商务、家庭金融等数字家庭业务，逐步实现电子政务、远程教育、远程医疗、社区服务等信息服务进入家庭。

⑶ 智慧旅游。建设智慧旅游公共信息服务平台，依托移动互联网技术、虚拟技术、GIS技术以及精准感应技术，通过手机APP、门户网站、互动信息屏（触摸屏）、游客集聚地的电子屏以及数字电视等多种信息传播媒，向游客提供全面的、立体的旅游信息和旅游咨询服务。

4. 产业链布局

以滨江（高新区）、余杭为双核心，西湖、上城、下城、拱墅、萧山为扩展区，其他县（市）为辐射区，共同驱动杭州智慧休闲产业的全面发展。

做大做强智慧商务产业链

1. 产业链基础与发展前景

杭州有“中国电子商务之都”之称，依托阿里巴巴、网盛科技、浙江盘石、中国绿线等知名电子商务企业为平台，网站数量、B2B、B2C、C2C、第三方支付均居全国第一。2013年，电子商务实现增加值393.80亿元，占全市GDP的比重达到4.7%，后发优势和对其他产业的带动作用十分明显。

加快发展智慧商务，推动技术创新和商业模式创新融合，加快电子商务驱动的制造业生态变革，推进制造需求和社会化制造资源的无缝对接，对于满足和提升消费需求、改善民生和带动就业具有十分重要的意义，对于经济和社会可持续发展具有愈加深远的影响。

2. 产业链发展方向与目标

围绕杭州打造国际电子商务中心的城市定位，加强技术应用与商务模式创新的有效结合，支持阿里巴巴、网盛生意宝等企业创新发展，推进云计算、物联网、移动通信、射频识别等技术在电子商务中的应用，帮助企业主体智能化地采购、销售和维护其产品和服务，实现有形市场与虚拟市场、传统贸易与电子商务的无缝链接。

3. 产业链发展重点

⑴ 移动电子商务。通过移动运营商与政府、企业等专业服务机构合作，运用电子商务手段将行政服务、网络零售、个人医疗、代缴代购和家政管理等各类服务集成到移动商务服务平台，发挥移动商务快捷方便、无所不在的特点，实现传统服务模式的转变，提升移动商务服务水平。

⑵ 跨境电子商务。加快建设网上自贸区，鼓励有条件的大型企业面向全球资源市场积极开展跨境电子商务，更紧密地融入全球产业体系；鼓励商贸服务企业通过电子商务拓展进出口代理业务，加快推广电子通关和无纸贸易，提高跨境电子商务效率；引导电子商务企业为中小企业提供电子单证处理、报关、退税、结汇、保险和融资等“一站式”服务，提高中小企业对国际市场的响应能力。

⑶ 网络零售。鼓励大中型零售企业创新发展网络零售，建设线上线下一体化、实体与虚拟相互融合的电子商务零售平台。提升数字出版、游戏动漫的网络销售比重。

⑷ 智慧物流。按照“统一规划、合理布局”的要求，完善电子商务仓储物流配送基地体系，发展第三方物流和第四方物流，鼓励城市配送、冷链物流、中转分拨中心等发展。

⑸ 支付服务。积极发展第三方支付，鼓励互联网支付、移动电话支付、数字电视支付等多种新型支付渠道的发展，推动跨境支付和跨境交易，注重对不同支付方式和渠道的整合和兼容，加强对电子支付的风险控制。

4. 产业链布局

在滨江（高新区）、余杭打造电子商务集聚区，构建“总部经济”汇集、创业企业孵化、电子商务人才培训等的重要基地。在杭州其他区域科学规划和建设不同类型、各具特色的电子商务产业园，加强电子商务产业发展公共配套服务。