两天时间，自家单元楼下的电控门对讲机能正常使用了，住在长明寺巷35号的叶小姐没想到小小派修单竟有这么灵。

事情发生在几天前。叶小姐跑到社区反映情况，社工小周让她填了一张派修单，详细写下维修地址和联系方式。小周还跑了一趟现场，给失灵的电控门拍了照片，打印出来附在派修单上。

通过网络，小周将维修单资料传到小营街道城管科信息平台。接单后，街道立即派人查看现场，并很快联系了专业队伍。

两天后，维修人员孙师傅把配齐的电控门零件装好，并将社区签字确认的保修单交回街道。

在上城区小营街道，82.3%的小区是老小区，配套设施破损严重，居民牢骚很多。小营街道根据居民的呼声，建立了一套内部派修机制，各社区专人负责收集老百姓针对庭院改善的维修需求。如今，电控门不灵了、楼道灯坏了、大铁门生锈、屋顶漏水，过去居民“投诉无门”的问题如今都能得到及时解决。该街道试行“派修单”制度以来，已对近千件老旧设施进行了维修。

一张小小的维修单，让普通群众看到了实实在在的变化。“群众想什么，我们就干什么”。上城区以问题为导向扎实推进第二批教育实践活动，通过调查问卷、座谈会、个别访谈、网络调查、街道党员干部会议、来信来访等多种形式，广泛征集群众意见。最近，该区推动党员干部“进企业、进社区、进家门、进网格”，深入基层“接地气”。

马年伊始，上城区排出了25个涵盖多个民生领域的重点项目，由19位区领导领衔，确保重点建设项目的顺利实施和难点的有效突破。除了区领导层面的“领衔破难”，上城区还广泛开展区管干部层面的“领办项目”、一般干部和普通党员层面的“引领岗位”活动，真正围绕群众呼声上下联动整改，解决一批民生实事。该区还践行正风肃纪、基层走学、改革提效、服务标准化、平安365、健康同行、蓝天绿水、清除违建、破解“两难”、亲民城管等“十大行动”，出实招、求实效、办实事，重点解决关系群众切身利益问题。

此外，上城区紧紧抓住转作风这个教育实践活动的“牛鼻子”，坚持边查边改、即整即改，以正风肃纪为突破口，重点在严控“三公”支出、整治衙门作风、整顿文风会风、切实减轻基层负担、推进干部能上能下等五个方面先行整改。6个街道全面实行“朝八晚九”走访制度，深入开展“百名机关干部下基层、破难题、转作风”主题活动。