快递员和记者(左一)一起装货,准备出发派件。 萧山日报(文/摄记者 王俞楠)7月29日上午10点左右,收到可以采访的消息后,我匆匆赶到了位于新螺路上的顺丰网点。原以为错过了出发去送快递的最好时机,却刚巧碰到了回来装货的快递员文德超,搭上了“顺风车”。 出发前,我先跟着他把货装上了车。文德超特意挑轻的给我,边装货边告诉我,尽量把重的放下面,轻的放上面。“一般对地址熟悉了,也会把先送的放在比较好拿的位置,配送更方便一点。”由于已经送出一批了,这次的快件并不多,装车的速度也很快。 文德超负责的送件区域在高桥一片,距离快递点大约3公里。10点钟的太阳已经有点猛烈,尽管有车棚挡着、不断有风吹过,但我脸上还是出了很多汗。 15分钟后,我们到达第一个配货点。文德超拨通了顾客电话,得到了马上下来拿的回复后,他便下车提早拿出快件,放在了车顶上。随后,再次探身进车厢内,看着地址,移动快件的位置。“在准备下一家吗?”我疑惑地问了下。“对的,提前看看快件地址,有没有附近的,就近送掉,也顺便拿出来,方便取。”文德超一边回答我,一边整理快件。 学会利用空余时间整理送件顺序,也是有经验的快递员能够节约时间的诀窍。在快到达下一个配送点时,他提前拨通了顾客电话,确认是否有人在家。“如果没人在家,我们也会根据顾客的要求,看是安排明天送,还是送到其他位置。”文德超说,如果当天没人接收快递,这样做也能早点改道,提高配送效率。 在完成中午最后一件快递的配送时,已将近11点半了。这1个多小时里,我身上的衣服湿了后被风吹干,然后又被汗水浸湿,在这样的反复循环中,我感到等待顾客下来取件的每分每秒也变得漫长起来。特别是有一单,我们在烈日下足足等了7分钟,顾客才下来取件。其间,我想再次打电话催促时,被文德超拦住了。“有时候顾客在家,突然接到电话,下来是会需要一点时间,再等等吧。”在工作中,文德超早已练就了一份耐心。 “周一的快件其实挺少的,工作强度也不算大。”文德超说,现在自己一天的派件量在100件左右,天气热的时候,基本上中午也能休息一段时间,晚上7点左右基本能整理好下班了。 交流中,我感受到,文德超对工作比较满意。“快递行业比较自由,收入也还可以。”来萧山已有11年的文德超,在这里组建了家庭,有了一儿一女。现在他最大的愿望就是能给孩子更好的生活。 快递给萧山百姓日常生活提供了便利,而这份便利的背后,是一群人顶着烈日四处奔波。 |