余杭晨报讯 7月17日-8月12日，杭州市人力社保及医保、税务信息系统进行停机切换，全市医保、就业、社保等业务暂停办理。自8月13日起，余杭恢复办理社保业务。

目前，省社保操作系统初步上线，信息系统尚在磨合中，大量业务的集中申报导致窗口办件速度较慢。同时，停机期间社保业务量积存较大，导致近几日办事大厅内人员密集，这在一定程度上增加了办事等待时长。据统计，社保业务恢复办理的前两天，区人力社保局窗口累计受理社保业务4800余件。

昨天早上，记者在余杭市民之家看到，人力社保业务窗口办理区和自助办理区都是熙熙攘攘的人群。市民之家人社窗口负责人表示，恢复业务办理的第二天，也就是上周五，人力社保窗口一天的取号量就超过1000个。当日截至10点半，取号量已超500个。

社保窗口负责人表示，为了方便市民办事，市民之家人社窗口采取了以下措施：线下增派工作人员，提供前置的咨询服务及有效的分流，增设6个窗口，用于企业参保、退休咨询等简单业务的办理；通过增设一路导办咨询电话，开通“社保易窗”线上办理通道，多渠道拓宽群众咨询办事的途径；在人力社保自助办理区增加业务骨干和志愿者，引导及指导单位和个人进行业务的“网上办”和“掌上办”，以便于市民更好地办理相关业务。

由于近期社保窗口办事人员众多，工作人员建议市民尽量错开高峰时段，还可以选择网上办理。此外，业务办理有三个新的变化需要注意：

一、申报时间不限制。不再设置每月18日前办理的时限，当月业务每天都能办，更加方便大家办事。当然，为避免每月最后时段网络堵车，请大家尽量提前办理。

二、即办即审效率高。系统实现即办即审，实时反馈审核结果。办理结果可通过“单位业务申报进度查询”功能实时查看。

三、业务可纠错功能更全。当月发现申报错误的，可以通过办理反向业务来纠错。比如新增人员报错了，可以通过办理一笔该人员的停保业务，进行纠错。

温馨提示：

即日起，余杭市民之家启用无声叫号。市民办事的时候，记得实时关注叫号显示屏以及短信提醒，以免过号。

“网上办”三提醒：

一、入口不要跑错，办理社保业务要从浙江政务服务网进；

二、办理事项不要办错，社保网只办理养老、失业、工伤业务；

三、时间不要填错，填写的停保时间对应年月不缴费。