拓宽智慧应用场景 提升游客满意度 城市大脑是新的城市基础设施，既是利用新兴技术解决城市问题的平台，也是利用数据资源探索创造更多新技术的平台。临安以嵌入杭州城市大脑文旅系统为契机，通过数据汇聚、协同共治和在线服务，创新智慧应用场景，全面提升城市服务效能和旅游发展品质，不断为市民提升生活品质、为游客提供深度体验。 “旅游+互联网”，一切皆有可能。20秒景点入园、30秒酒店入住、ETC无感支付停车……在临安，智慧化的数字旅游带给游客全新的体验，缩减了不必要的人工环节，让游客可以在有限的时间内游览更多的城市与景点，抵达更为深远、多维度的新体验。 5月26日早上9点，“遇见吴越国”一日游第二条专线正式发车，该专线以地铁16号线农林大站B出口为起始站，串联起主城区钱王陵园、博物馆、琴山蓝湾、青山湖绿道四大景点，接驳地铁游客，打通旅游出行“最后一公里”，融合了临安旅游的实际、市民的出行以及旅游巴士等多重功能，同时也进一步拓宽了杭州主城区人们公共交通的出行半径。 如果是自驾前往临安旅行，那么在临安博物馆吴越文化公园的地下停车场，就能亲身体验ETC无感支付停车系统的快捷方便。据介绍，1条ETC车道的通行效率，相当于4条人工车道，单车道平均交易时间由原来人工收费的15秒缩短至4秒，大大减少了游客在停车环节花费的时间。目前，临安河桥古镇小车停车场也已建设ETC无感支付停车系统并正常运行，接下来还会在临安其他景区停车场择机建设。 利用数字化手段，全流程升级服务环节，为游客打造流畅便捷的舒适体验，节约时间精力成本，已经融入到临安文旅产业新阶段的发展理念之中，同时也得到了当地旅游从业者的响应与支持。 在牵手驿家酒店的前台旁，竖着一个崭新的自助入住退房一体机。在这里，住客可以体验住店全流程的“无接触服务”，刷身份证、人脸识别、选择订单、拿取房卡，整个过程不足30秒。 牵手驿家酒店的负责人何忠信说，因为使用了一体机，前台员工由原先的6人缩减到了3人，大幅度缩减用工成本。无接触式的入住方式在疫情期间让游客住得更为放心，体现了智慧化服务的优势。 “现在临安已经有6家酒店使用自助入住退房一体机，游客使用率在40%左右，计划6月30日之前再增加5家。”临安文旅局相关负责人介绍道。 智慧旅游是一个涉及全社会、全行业、全领域的系统大工程，对于旅游从业者而言，更涉及到技术、设备以及经营理念的更新迭代，是一个不小的挑战。为此，临安在引导企业进行智慧化提升的过程中，也及时给予更多的支持和帮助，让其感受到“第一个吃螃蟹”所带来的好处和效益，让他们真正成为城市大脑工作的实践者、受益者和宣传者。
| 
|
