杭州日报讯 一场疫情，让余杭区中泰街道的13000多亩茶园度过了一个“寂寞”春节。随着气温逐渐回升，茶芽开始萌动，春茶采摘季即将到来。

往年会有6000多名采茶女工来采摘，可今年受疫情影响，茶工的交通问题成了茶农们最大的烦恼。针对这一情况，中泰街道对需求在20人以上的茶叶大户和采茶工相对较集中的地区实行政府包车接送，还全额补助交通费用。

茶工不荒，茶农才不慌，茶系列产品才有保障。服务靠前，对症施策，这是当前余杭各地各部门以服务促管理，扶持三农、助力小微企业有序复工复产的一个缩影。

面对被完全打乱的招工节奏，在劳动力流动严重受阻的情况下，余杭经济技术开发区创新建立了人力资源余缺调剂模式，一边收集辖区已复工或准备复工企业用工需求，一边鼓励餐饮、旅游、住宿等短期未有复工计划的行业企业，组织富余劳动力向阶段性“用工荒”企业有序流动。

通过互助合作用工、中短期上岗等方式调配人力资源，塘栖花中人大酒店的60名员工“入职”了杭州微策生物技术有限公司，成功让微策生物恢复产能的同时，也让这批原本赋闲在家的员工有了一笔新收入。

如今，企业复工达产的大幕已全面拉开。以服务替代管理，余杭为1446家企业派驻了“亲清服务员”（驻企服务员），同时对小微企业和小微企业园、创业孵化器等各类园区，由属地镇街、平台派驻“一对一”或“一对多”的“亲清服务员”。

杭州诚品实业有限公司是余杭街道一家无纺布原材料生产公司，“亲清服务员”提前帮助企业筹划好所需。自复工以来，诚品实业开足马力生产，投入了24小时不间断奋战的生产线。眼下，该企业每天有50吨原材料产出，超额完成生产任务，全力保障了医用无纺布、防护服、消毒湿巾等医卫防护用品的原材料及时供应。

就在企业全身心投入到复产达产的过程中，深入企业生产经营一线的“亲清服务员”在全力做好服务保障工作的同时，还把企业没考虑到的风险想在前、把预案做在前。

“我们在驻点服务过程中发现，随着诚品实业生产任务量的剧增，可能会发生用电量超负荷运转的问题，所以街道提前对企业内线路进行维修维护、对电压增容备案，随时准备为企业增容，确保企业正常生产。”

防患于未然——这种超出预期的创造性服务“点穴”很准，相当于为企业复工复产后的良性健康运转疏通了“经脉”。

服务就要服务到“点子”上。五常街道联合辖区车辆租赁企业，推出“蓝色大道安心复工车”500辆，解决复工企业员工出行难题；临平新城给企业做起了“保姆”，组建工作专班24小时在线为企业化解困难；钱江经济开发区有“暖心公寓”，为企业员工提供免费过渡住宿……

这一桩桩、一件件看起来琐碎的事情，虽然事不大，却最能体现一个城市的温度，这些问题解决好了，都是真正能扫清企业复工复产障碍的“药方”，让余杭经济加速发展。