“咯噔。”刚走进电梯，还没站稳，潘德明就隐约感觉脚下一沉。

这是不久前，上城区风景旅游局对评星酒店进行实地考察时，发生的一幕。

作为从业近30年的安全监管员，老潘敏锐地发现了问题。

很快，又有人走进电梯。果然，“咯噔”，脚下再一次明显地下沉了一些。

“你们这个电梯，是不是不合格？”老潘问。

“不可能！这台电梯可是我们刚刚购买、安装的。”酒店经理回答得斩钉截铁。

这到底是怎么回事呢？

找专家、找行家，巧破“电梯疑案”

酒店经理拿出了电梯的采购记录，老潘仔仔细细地看了几遍。

没错，电梯是刚刚采购、安装的；而且，这台电梯的生产供应商，还是世界电梯行业500强企业——不管从电梯质量，还是使用年限来看，似乎都找不出什么问题。

但载人时，桥厢面板确实发生了下沉的现象。

凭借多年的监管经验，老潘相信自己的感觉没有错。

第二天起了一个大早，潘德明跑到了上城区市场监管局。他把自己的乘坐体验详细向工作人员描述了一遍，还拿出了当时拍摄的现场照片和视频。

市场监管局立刻联系了特种设备检测院，两位电梯专家跟着老潘，再一次来到了这家酒店。

经过一番研究，电梯专家发现，原来这是该品牌电梯的一种特殊设计，属于“保护措施”。

原理是这样的：桥厢面板底下设置了弹簧，一打开门，面板会自动上浮，人站上去以后就会往下一沉。如果因为超重而造成下沉的幅度过大，或是超过限定额度，电梯就会自动关门——这就有效避免了因超载导致的电梯故障。

“不对，现在的下沉感太强了，乘坐体验不好。”老潘依然坚持。

又经过一番检测、鉴定，电梯专家有了新结论。

“是弹簧的平衡度没调好。”专家说，新电梯虽然质量没问题，但是没有“磨合”好。

隔天再次回访，电梯弹簧调整到了最佳平衡度，已经不会有下沉感了。

安全监管，细节细节还是细节

平时走访酒店、检查电梯，潘德明有个习惯性的“小动作”——按一按紧急呼叫键，查看三方通话是否顺畅。

“这是最直观地排查电梯问题的方式了。”老潘说，三方通话指的是宾客、电梯机房和消控中心。如果发现问题，他就会建议酒店调整音量或者更换机房设备。

再比如，注意到酒精炉爆炸的新闻后，潘德明就马上对酒店后厨进行检查，更换设备。

据了解，上城区风景旅游局每个月都会组织开展不同类型的实地走访、安全检查、旅游突发事件应急演练等。正是因为有了如此严格的监管，以及像潘德明这样尽心尽责的“金牌”安管员队伍，上城区已连续14年实现旅游安全零责任事故。

安全监管员的作用，还不光是“保平安”。

去年，对某家酒店锅炉进行检测时，老潘发现，设备有空转现象，造成了能源大量浪费。

不过，技术改造的成本比较大，酒店方有些犹豫。

怎么办？用数据说话。

潘德明亲自检测了机器在空转和空转停止时的耗电量，将技术改造后酒店可节电30%的数据提供给了酒店方。“改造设备，不仅能保障宾客的安全，对你们来说其实是省了一大笔钱呀。”听到潘德明字字中肯的建议，酒店方随即进行了提升改造。

在上城区风景旅游局的监督下，上城区多家宾馆已完成水泵变频、电梯变频、淘汰高耗能变压器技术改造等节能技改项目。从2008年至2015年，上城区18家酒店累计节电885万千瓦时，仅今年上半年就节电42.44万千瓦时。