富阳鹿山街道某企业派驻江西工作的本地人赵某，前段时间因突发心肌梗塞经医院抢救无效后死亡，家属为此情绪激动。鹿山街道综治科与司法所立即请区人大代表张申华参与调解，一方面因为他是人大代表，与该企业主熟悉，同时他又是村党委书记，能安抚家属。通过连续4天努力，企业与死者家属终于达成调解协议。

据了解，近年来，鹿山街道探索创新社会管理机制，尝试建立党代表、人大代表、政协委员“两代表一委员”参与社会矛盾纠纷调解制度。街道在各村分别设立“两代表一委员”调解工作室，并将党代表、人大代表、政协委员所在工作单位、从事职业、接访时间、联系方式和照片等在“两代表一委员”工作室进行公示，方便群众反映问题。每月确定一个工作日，安排“两代表一委员”分别和街道、村主要负责人一同参与接待群众来访。同时，邀请“两代表一委员”参与调解重大矛盾和群体性纠纷的听证会。

今年以来，鹿山街道共发生重大矛盾纠纷9起。其中4起引入“两代表一委员”参与调处机制，依托他们联系群众紧密、在群众中威信高的优势，使矛盾得到了化解。