走村入户成了一种习惯，一跑就是17年，多的时候一天要服务三四百人次……

图 / 焦俊

正能量在身边——走进杭州市计划生育技术服务系统系列报道之二

过去是服务对象找上门，如今，主动上门已成为转变理念、优质服务的一种体现。张莉萍便是一位带上设备，主动走村入户进企业，开展上门服务的实干站长。

走村入户成常态

1998年12月，从事龙坞卫生院医务工作的张莉萍因工作需要，调入原龙坞镇计划生育服务站担任站长一职。上任伊始，为尽快完成从临床医生到行政服务的角色转变，年轻的张莉萍除了认真学习计生业务知识，还常常虚心请教经验丰富的老同志，跟着她们走村入户熟悉基层环境和群众情况。17年里她亲自为育龄妇女做孕环情监测达7万余人次，多的时候一天要服务三四百人次，常常累得腰酸背痛。随着区划调整乡镇合并，2007年10月，张莉萍从龙坞来到转塘，担任转塘街道计划生育服务站站长。合并后的转塘街道辖区有42个村（社区）10多万人，除大量孕环情监测工作外，每两年一次的妇女病普查就有近2万人，这是一项工作量大、要求又高的任务。可就是这样，张莉萍仍是坚持每天第一个到服务现场，最后一个离开。

宣传服务接地气

张莉萍为育龄妇女建立了健康档案进行跟踪随访，对服务中育龄群众提出的问题，总是耐心又细致地解答,遇到情绪抵触的群众她总是坚持用真诚、真情、真心来感化她们。2005年，长埭村一位育龄妇女因意外妊娠，施行人工流产和放置宫内节育器后出现腹痛、腰酸现象，她的丈夫误认为是计生干部之故，情绪非常激动，砸椅摔凳。面对如此情景，张莉萍本着“服务是一门学问，让服务对象满意是我们的服务宗旨”，一方面耐心做好解释工作，另一方面马上联系上级医院，之后定期上门看望，了解她的身体康复情况，耐心和真诚深深打动了夫妻俩。为向群众普及计划生育知识，转变群众的生育观念，张莉萍对宣传品的设计，更是煞费苦心，她根据发放人群的不同特点进行精心设计，把计生、避孕、保健知识融入日常用品中，受到了老百姓欢迎。

建言献策办实事

2007年，张莉萍有幸成为西湖区政协委员，几年来，她深入基层，了解基层群众需求，将基层热点、难点问题以社情民意、提案的形式，及时反映到区政协、区委统战部，一些提案和建议受到区领导重视并被采纳。她积极参政议政，建言献策，为育龄妇女营造了一个设备齐全、环境温馨的服务站。就是因为有了这份为民办实事的情怀，她赢得了领导和群众的认可，先后被杭州市、西湖区计生部门评为“杭州市十佳最美计生人”、“西湖区最美计生人”等。张莉萍带领的转塘街道计划生育服务站，2011年被评为“全国计划生育优质服务乡级示范站”。

点评：把自己最美好的年华奉献给了自己热爱的计生事业，这是她的选择，更是她的骄傲！