这些天，淳安县文昌镇干部吴小华心里一直惦着一件事——为栅源村舍后自然村的何振强募集一笔“救命钱”。

吴小华是栅源村的包村干部。今年2月，淳安县委推行“三认”（认人、认情、认事）服务机制后，他每周都要到村里进行走访，何振强一家所处的困境，正是他在走访中了解到的。

何振强原本有着一个幸福的小家庭，儿子读书成绩也名列前茅，可不久前一场突如其来的车祸，使他脊椎受伤、全身多处骨折，因为手术费用高，整个家庭陷入了困境。

“大家为振强捐个钱吧！这家子挺不容易。”为帮助何振强一家摆脱困境，吴小华和栅源村两委干部利用晚饭后的时间，挨家挨户跑遍了整个村子。

“包村干部，就是要包下村里的难题。我们应该多到村里走走，了解村里的每一个人，了解他们的家庭情况，了解他们遇到的事情和难题，这样才能及时为大家服务。”吴小华说。

自推行“三认”服务活动几个月以来，淳安所有乡镇的驻村干部几乎都同吴小华一样，走遍了自己所包村的农户家，同自己所在村的每个村民都能拉得起手、叫得出名、谈得了心，成了所在村的“活字典”。

“给尊重、有担当，能办事，农村百姓对于干部的期盼其实非常实际。”中洲镇党委副书记、余家村驻村干部徐宗祥说，“三认”服务之所以得到群众的认可，就在于干部对普通老百姓尊重，对老百姓的事上心，对已办好的事有跟进，特别是群众的一件事解决后，还注重后续的服务与跟进，这让老百姓格外地感动。

在“三认”服务中，在全县1150名乡镇干部手中，还多了一张“村情图”。在这张图上，有村庄地形、农户分布、组织设置、经济发展、农民收入、安全隐患等内容。

“这张图是深入走访得来的，记录在民情日记上，可以做到心中有数、应对有方。”淳安县委组织部负责人说。

据淳安县委统计，推行“三认”服务机制，还促使了基层政府角色的转变，乡镇干部不再像以前一样待在办公室等人上门办事了，而是主动了解、主动出击、主动服务，把“办公室”搬到了田间地头，不但身“驻”农家，心也“驻”农家，努力做好农家的“贴心人”。

目前，全县乡镇包村干部已为村民代办了1300多件大小事，为基层群众解决了近600个难题。