“第一时间掌握、第一时间处理、第一时间化解”，最近江干区人力社保局创建了一个“一线工作室”。

所谓“一线工作室”，是指江干劳动保障执法系统在镇（街道）、村（社区）和大项目建设工地分门别类设立的大项目法律服务工作室、片组定时定点维权工作室、多部门联动调解工作室和劳动仲裁派出庭。

具体操作是——

江干区将劳动保障执法系统的工作人员全部进行网格化管理，分片包干落实责任，要求通过走访工地、深入企业与员工谈心交流，广泛收集员工反映的意见、建议；每月对本管辖区内存在的劳资纠纷隐患进行集中处置。并定时轮流驻点开展劳动法律法规宣传和现场受理维权投诉。

劳动仲裁派出庭则把案件的调解工作开到企业、开到基层、开到职工中去。

如此一来，“一线工作室”做到了让劳动保障力量下沉，各类矛盾纠纷“第一时间掌握、第一时间处理、第一时间化解”，成为劳动保障执法系统服务基层群众的窗口、化解社会矛盾的前沿、创新社会管理的平台、锻炼劳动保障执法工作人员的基地。

自今年初推出实施“一线工作室”以来， 全区51名工作人员进工地入企业，累计搜集各类维稳信息100余条，提供法律援助317人次，现场调解处理劳动争议案件59起。广大群众对劳动保障执法和对工作人员的满意率分别达98.5%和99%。