昨日，省委副书记、市委书记刘捷赴余杭区接待群众来访。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立造福人民的政绩观，深入践行“四下基层”，坚持民呼我为，扎实开展领导干部接访下访，认真倾听群众心声、主动回应群众诉求，千方百计为群众排忧解难，切实把“送上门的群众工作”做细做实做好。朱华、刘颖参加。

在余杭区社会治理中心，刘捷接待了两批约访群众。来访群众分别反映了要求增设停车场、加强区域交通路网建设等问题。刘捷认真听取群众意见，与市、区相关单位负责人一同分析症结、商定解决方案，逐一给予明确回复，信访群众当场表示满意。刘捷要求，有关部门加强跟踪督办、沟通协调，有力有序推进项目建设，做好项目施工期间的交通疏导工作，加强周边环境综合治理，以实实在在的变化取信于民。要坚持举一反三、以点带面，进一步打通全市“断头路”、治理拥堵点，让人民群众出行更便捷顺畅。

接访中，刘捷强调，信访工作是反映社情民意的晴雨表，寄托着对党委政府的信任与期盼。要及时了解回应群众诉求，带着感情和责任做好信访工作，努力把群众反映的诉求答复好、办理好，确保件件有着落、事事有回音。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，严格落实领导干部领衔包案、下访接访制度，健全完善信访工作法治闭环，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，推动基层矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，切实把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，确保社会和谐稳定。