刘非在拱墅区开展信访“督接一体”工作时强调

扎实推动信访工作提质增效

用心用情用力解决群众急难愁盼问题

马小秋参加

13日上午，省委常委、市委书记刘非在拱墅区开展信访“督接一体”工作。

13日上午，省委常委、市委书记刘非在拱墅区开展信访“督接一体”工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实中央和省委部署要求，牢固树立和践行正确政绩观，坚决扛起省会城市的责任担当，以民生领域信访问题集中治理、集中化解信访问题专项行动为着力点和突破口，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，扎实推动信访工作提质增效，为全省实现“两降两升”目标作出更大贡献。

刘非首先在拱墅区政府接待了两批来访群众，听取群众反映的物业管理、劳务纠纷等问题，与属地和市、区有关部门负责人研究解决方案。他强调，要始终把老百姓的事情放在第一位，接到群众诉求，第一时间响应，第一时间研究解决，并注重举一反三，推动从解决“一件事”到治理“一类事”提升，不断增强人民群众的获得感幸福感安全感。

随后，刘非主持召开信访工作督导专题会，听取拱墅区信访工作和民生领域信访问题集中治理工作情况汇报。他指出，信访是送上门来的群众工作，是党委政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。要强化循迹溯源，从习近平总书记在浙江工作期间对做好信访工作的深邃思考和生动实践中汲取智慧和力量，切实增强做好信访工作的责任感、使命感、紧迫感，坚持党的全面领导，坚持以人民为中心，坚持落实信访工作责任，坚持依法按政策解决问题，坚持源头治理化解矛盾，推动信访工作提质增效。

刘非强调，要聚焦民生领域信访问题集中治理和集中化解信访问题专项行动，紧盯重复访和“四应四不”问题推动化解工作闭环，紧盯重点领域推动类案治理。要强化源头治理，抓好矛盾纠纷预防化解，坚持和发展新时代“枫桥经验”，畅通群众诉求表达渠道，纵深推进“抓源促治、强基固本”行动，努力将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。要落实“受理到位、办理到位、监督到位、处置到位”的要求，推进信访工作法治化，进一步完善工作流程，实现闭环管理，对滋事扰序、缠访闹访情节严重的信访人，依法处置。要压紧压实工作责任，建立超常规的工作机制，各地各部门“一把手”要亲自领办疑难问题、作出示范，部门要坚持“管行业必须管信访”，层层压实各级责任，建立提醒、督办、约谈、追责机制，形成上下联动、条块协同的强大合力。要注重总结推广基层有效的经验做法。要坚持实事求是，务求实效。

市委副书记马小秋，市领导叶怀贯、朱华参加。