暨军民在拱墅区下访接待时强调

用心用情把群众的急难愁盼办实办好

12月18日，市人大常委会主任暨军民赴拱墅区接待群众来访。

在拱墅区社会治理中心，暨军民面对面倾听群众诉求，现场协调解决实际问题。来访群众分别反映了某小区周边环境噪音、小区房产的房号、高速收费口绿化管养等问题。暨军民详细了解情况，会同市区相关部门、属地街道有关负责人共同协商解决方案，并现场作出答复。他指出，要牢固树立以人民为中心的发展思想，深化统筹协作，强化责任落实，抓紧推进实施，不折不扣把群众反映的问题解决到位。

在接访中，暨军民强调，信访工作是“送上门的群众工作”，要深学细悟习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和考察浙江重要讲话精神，深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，认真落实省委十五届八次全会、市委十三届十次全会部署，始终坚守人民立场，厚植为民情怀，把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作来抓，依法依规、用心用情解决群众合理诉求，维护群众合法权益。要坚持“民呼我为”，贯彻实施好《杭州市矛盾纠纷预防和多元化解条例》，深入推进信访问题源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。要压实主体责任，强化多方协同、齐抓共管，形成高标准解决疑难杂症的工作合力，努力做到件件有着落、事事有回音。要深度复盘、举一反三，变被动应对问题为主动靠前服务，推动“解决一件事”向“办好一类事”转变，不断提升人民群众的幸福感和满意度，合力营造和谐稳定的社会环境。