马小秋在西湖区下访接待群众时强调

将心比心真情实意破解群众急难愁盼问题

杭州日报讯 昨日，市委副书记、政法委书记马小秋赴西湖区接待群众来访，并调研防汛工作。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终站稳人民立场，深化践行“浦江经验”，将心比心真情实意破解群众急难愁盼问题。

在西湖区社会矛盾纠纷调处化解中心，马小秋先后接待多批来访群众并听取相关信访工作情况。马小秋认真倾听、仔细询问，与市区两级相关部门深入交流，分析问题症结，梳理化解流程，耐心细致作出答复。马小秋在接访时强调，要把做好新时代信访工作与学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育紧密结合起来，学深悟透“浦江经验”的核心要义，创造性运用新思想新理念推动工作、指导实践。要始终践行以人民为中心的发展思想，坚持“民有所呼、我有所为”，畅通规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。要加快推进信访积案化解，压紧压实领导包案第一责任人责任，抓好包案领导接待群众、听取诉求、研究分析、处置反馈的全流程闭环管理，以人民群众真满意推动信访工作真提升。

马小秋还前往古荡街道应急管理服务站、天目山路学院路口等地，检查防汛指挥平台、防汛物资准备和应急救援工作，现场踏勘城市易涝点整治改造提升进度。他指出，汛期将至，各级各相关部门要时刻绷紧安全这根弦，充分发挥指挥平台预报预警作用，深入查漏补缺，补齐短板弱项，严格应急值守，落实长效机制，确保城市安全度汛。