配送区的“榜单一姐”

跑单一年里程，能绕地球两圈多

开工第一天，黄晓琴收入173元。金额不算多，但对于彼时的黄晓琴来说，已经是一笔很可观的收入。

也是从这天起，黄晓琴就像上了发条的时钟，一刻也不想停。早上六点半出门接单，一直忙到夜宵散场，她看着地图记方向，对着路牌记路线，跟着经验丰富的配送员学习沟通、配送技巧。就这样，别人花一两个月才能熟悉的取餐配送路线，黄晓琴花了两周就全部记了下来。

跑单第1个月，黄晓琴瘦了10多斤。跑单第2个月，她就成周遭配送区的“榜单一姐”，日收入最高突破了700元，还“晋级”成了新骑手的“带教导师”。

入行仅2个月，为何能迅速变身“导师”？

黄晓琴毫不掩饰脸上的喜悦，笑着说道：“那段时间，我太努力了呀，努力就会被看到。”

入职第一年，黄晓琴的行程总距离达到8.6万多公里，配送订单高达4.1万单，整体好评率超过99%。

入行3年多，带出了1200多名徒弟

她也成为了别人口中的“辣椒”

说实话，若不是一身“荣誉骑手”的专属制服，大多人可能猜不出黄晓琴的职业。一头利落的黄色短发，一双爱笑的大眼睛，一说话，笑意总是先从眼角荡漾开来——38岁的年纪，黄晓琴看起来依然活力满满。

每一个从黄晓琴身边路过的骑手都会和她打招呼，或招手，或点头，或是热情喊上一句“辣椒”。

他们是黄晓琴的队员和徒弟，许多人从入行那天起就跟着她了。“辣椒”是他们对黄晓琴的“爱称”，如同她的性格一样——顽强、泼辣。

3年多的时间里，“导师”黄晓琴已带过1200多名“徒弟”，其中有些又成长为新的导师，去带更多的徒弟。做“导师”，首先就是要带着新骑手“跑圈”，一遍又一遍熟悉配送范围内的商家、门店，以及住宅区、写字楼。每家店哪里取餐、哪条路距离写字楼最近，这些都是重要的“新手攻略”。除了“跑圈”，黄晓琴还要帮“徒弟”们应对各种突发情况。

有一年冬天，气温骤降，骑手小雷忘记给电瓶车换电池，送餐路上车子罢了工。“手上这么多订单怎么办？”小雷打电话向黄晓琴求助。没几分钟时间，黄晓琴骑着车出现了，她一边安慰小雷先跟急单顾客做好解释，一边让小雷骑上自己的车先走。至于那辆没电的车子，利索的黄晓琴推着就走，“交给我，我去换电池。”

小非是一名听障骑手，在一次送餐中，因商家未及时出餐导致超时，顾客给了差评。小飞很郁闷，黄晓琴看出了他的心事。“这不是你的问题。”她手语、手机并用，一句一句耐心沟通：“以后有这样的情况，可以先在平台上报备，也可以在取餐时打字和商家沟通，大胆表达自己。”

再后来，小非成了进步最快的配送员之一，最高时一周拿到了3000多元收入。

送外卖成为首个全国冠军

生活再难，也要在路上

除了“导师”，黄晓琴也是西溪银泰商圈的配送队长，手下管着46名队员。黄晓琴的手机上，每天都要设置十多个闹钟。从早晨7点40分到晚上12点，队员的排班班次、早中晚高峰的送餐时段，都有一一对应的闹钟。而黄晓琴自己，更是无时无刻地“在线”，常常忙完放下手机，已是凌晨2点。

去年12月，黄晓琴又拿回了一个响当当的新身份——首届全国外卖配送行业职业技能竞赛总冠军。

第一次参加全国比赛，赛前那晚，黄晓琴紧张得睡不着。到比赛正式开始时，黄晓琴倒放松了不少。比赛分为理论考试和技能实操两个环节，其中，实操环节涵盖配送前准备、接单大厅、异常处置、安全配送、准时送达5个项目，还原了骑手接单、派送的全过程。

拼车技、考细心、应对突发，这都是黄晓琴平时的“拿手活”，“我跟自己说，把考官当成顾客就行，难不倒我的，也是我们女性骑手的优势呀！”

34岁入行，黄晓琴在骑手队伍中已不算年轻。原本只想“试一试再说”，没想到，一路从骑手做到了导师，还成了全国冠军，黄晓琴从没想过自己能走上这样一条路。

2023年5月获评首届“最美浙江人·最美外卖骑手”、2024年3月获评浙江省五一巾帼标兵……这座城市也用自己的方式回应着努力的黄晓琴。“你看吧，即便是送外卖，也会被大家看到的。”黄晓琴依然是笑眯眯的样子。

今年，黄晓琴打算把儿子从老家接到杭州读书，她自己也收到了西湖区“小哥学院”的录取通知书，学习更多职业技能。

黄晓琴心里还记挂着一笔账，3年多的时间里，家里已经还上了30多万元外债。

“生活嘛，有奔头就能坚持往前走，你说对吧？”

干一行，爱一行，钻一行

三百六十行，行行出状元

杭州还有很多

像黄晓琴一样努力打拼的“生活梦想家”

接下来的“杭行出状元”系列

我们会逐一走进他们的故事

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