商家

TOBY托彼优享托育（西湖文化广场店）工作人员表示不接收学员

记者在企查查上搜索TOBY儿童全场景成长中心（城北远洋校区）所属的杭州托彼融美培训学校有限公司，拨打联系电话后，对方表示并不是TOBY儿童全场景成长中心（城北远洋校区）的工作人员，随后，记者联系了TOBY托彼优享托育（西湖文化广场店），工作人员表示，“我们是加盟店，当时TOBY儿童全场景成长中心（城北远洋校区）承诺将转课学员的剩余课时费用按五折支付给我们，但是至今为止我们都没有收到这些费用，所以我们不再考虑接收学员。”

律师

消费者可以通过法律途径起诉

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：“消费者与商家签订了退费协议，商家需要按照协议来履行，当无法联系上商家时，消费者可以通过法律途径起诉。同时，消费者提出转到另一校区的诉求，如果两个校区不是同一个经营主体的话，该校区有权利拒绝接收。”

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