商家

电话无人接听

门店正在重新装修成美容店

记者多次拨打消费者提供的恩绘国际艺术老板的电话，均无人接听。记者在天眼查上输入“恩绘国际艺术”以及相关地址所在地等关键词查询后，找到了这家杭州恩绘国际艺术培训有限公司。

此后，记者前往这家公司所在的地址——萧山区新街街道融创印时代2幢202室。现场可以看到的是，门头招牌还是“恩绘国际艺术”，店内目前是正在装修的状态，有几位工人正在施工。正在施工的工人表示对“恩绘国际艺术”相关的情况并不知情，也不愿透露正在装修即将开业的是什么公司。

随后，记者询问相邻的教育机构的工作人员，对方表示：“有不少人也来咨询恩绘国际艺术的事情，他们也尝试联系过之前恩绘国际艺术前台的服务人员，都没有回复。”

记者找到恩绘国际艺术所在物业的工作人员，对方表示：“恩绘国际艺术的老板之前与我们签了三年的租约，但是他们现在提前闭店是他们自己的违约行为，与我们无关。我们现在也联系不上该店的老板，所有的联系方式都被拉黑了，这家店所在的商铺现在要重新装修成美容店，也与之前的恩绘国际艺术没有关系。”

对此，本报将持续关注。

律师

消费者退费要求是合理的

对此，浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言表示：“商家经营不善导致门店关闭，不能依约提供服务，致使消费者无法正常上课，消费者可以要求退费，同时要求商家赔偿损失。如果商家拒绝退款，消费者可以向相关部门反映情况，让相关部门协调处理。”

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