骑了下哈罗单车，被“29.9得100元话费”套路？有杭州人已中招｜记者发现，所涉App网上类似投诉多达近5万条
杭州网 发布时间：2022-07-16 09:42
有平台接到“话费充值”相关投诉近5万条
微博、黑猫投诉、知乎等平台，不少网友都遇到了类似遭遇。
在黑猫投诉平台，关于话费充值投诉记录，显示有47559条。
黑猫投诉平台上，有的投诉显示还在处理中，有的显示已经完成。从反映看，除了上述提到的点点易购、惠来省钱，还有乐省喜报。
消费保平台今年5月10日报道称，截至目前，消费保已经接到涉及类似“话费充值”的相关投诉超过万条。
报道中，称接到像小林碰到的“29.9充100元话费”，该平台已经处理几千起。
此外，记者发现，点点易购App关联公司至少有两家。
小林上传的举报截图显示，他当时向支付宝发起投诉，系统显示：南昌新艺晓科技有限公司，即收款方是这家公司。
但黑猫投诉平台，和小林相似遭遇的另一个网友，上传的举报截图显示，他在支付宝平台反映，系统显示被投诉对象是深圳市旋智网络技术有限公司，即费用收款方是该公司。
天眼查查询显示，上述这两家公司均为今年上半年刚成立的新公司。
哈罗平台：用户可上传支付截图，申请退款
按照哈啰出行官方网站提供的电话，橙柿互动记者拨打客服电话95175177。
人工服务接通后，记者向话务员以小林经历为例，提出想退款怎么办。
该话务员表示需要转接到另一位话务员处。
另一位话务员告诉记者，稍后会发一条短信至来电号码，点击短信中的链接上传支付记录截图。
截图要求，以支付宝支付为例，需要点击账单，找到这笔消费点击进去，在账单详情页面点击更多，显示出订单号和商家订单号。把带有订单号和商家订单号的截图上传，退款将在1-3个工作日内原路返还。
来源：都市快报 作者：记者 杨丽 实习生 林纪彤 编辑：郑海云
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