舞蹈课因一次不愉快的体验申请退费 商家表示需删除评论才可退还
杭州网 发布时间：2021-07-28 09:45
每日商报讯 消费者林女士是江南大道588号恒鑫大厦5A层喜舞XIDANCE(天街店)会员，平日里每周都会去练习跳舞。前些日子，因为在舞房发生了一些不怎么愉快的事情，林女士想要申请退课，遭到了商家的拒绝。林女士说：“因为那次争吵，我在这家店的大众点评上留了言，商家要求我删了评论才可以把我后来加购的集训课费用退给我。而至于我之前购买的会员课程，商家则明确表示不能退，只能转卡。”于是，林女士向与本报维权热线联动的12345市长热线投诉此事。
消费者：
因给了差评被拒绝退课
商家称需删除评论才可退钱
消费者林女士：今年5月底，我在喜舞XIDANCE(天街店)购买了75节会员课，花费不到5000元，之后大概每星期会去上2-3节课。六月底，我在微信群里额外购买了商家推出的暑期舞蹈集训课，花费1960元集训4天。
7月初的一次舞蹈课上，我和一位当时正在上课的舞蹈老师起了一点争执，起因是舞蹈老师认为我们在更衣室里发出的声音影响了她上课，对方态度不太友好，导致我也有些气愤，最后双方闹得有些不愉快。起初，我向商家反映了该情况，希望能给出一个合理的处理方案，但商家却只停了那位老师一节课。
随后，我便在这家店的大众点评上留了言，当晚有一些人就在我的那条评价回复了我，意思大多都是帮着商家说话。于是，我便向商家提出退费，或者把集训的课时抵扣在会员课上，商家把1960元退还给我。商家最后说让我把大众点评上的评价删除，就把1960元退给我。
集训课的部分，我并没有和商家签署过协议，但最开始买的会员课，之前是签过协议的。商家说，会员剩余的部分根据协议不能退，可以按20%的手续费转课。
商家：
老师仅提醒小心说话
消费者道歉后方可退课
（天眼查APP显示，该公司名称为“杭州喜舞文化创意有限公司”，目前为存续状态。）喜舞XIDANCE(天街店)相关负责人：事情起因是我们的舞蹈老师上课的时候，林女士发出的声音可能过大，老师几次提醒了林女士，但对方的态度也不太和善。
其实刚开始，我们是同意给林女士退款的，审批流程都已经快走完了，但由于林女士在大众点评上的留言，审批被叫停。这其实对我们公司是产生一定影响的，底下也有当时在场的学员出来澄清真相，目前只要林女士道歉并删除评论，我们就将集训课的费用退给她。
至于会员课，统一规定无法退还，但可以向公司申请免手续费办理转卡。
（对此，林女士表示将通过其他途径维权。）
来源：每日商报 作者：记者 周佳丽 编辑：高婷婷
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