创新赋能，不断提升基层监督精准度

2020年4月，安吉县昌硕街道石鹰村村民何某在《息访承诺书》上签上了自己的名字，结束了近4年到处上访的日子。“这是矛调中心联调联处机制发挥的作用。”安吉县纪委县监委信访室主任高智恺感叹。

2017年10月，何某开始向多部门举报“因政府工作人员违规审批，导致个人资金被工程老板诈骗”的问题。2018年5月，涉嫌诈骗的工程老板被追究法律责任，县纪委县监委也对工程审批把关不严的3名工作人员进行了追责问责。但对这样的结果何某并不满意。

依托矛调中心纠纷调处化解资源优势，县纪委县监委牵头启动重点信访问题联调联处机制，县公安局、县人民法院等十余个部门及人民调解、法律援助等多股力量共同参与化解信访问题，信息共享、同向发力，很快就向何某讲清了政策，化解了矛盾。

这是我省创新推动信访举报工作提质增效、着力查处群众身边不正之风和腐败问题的一个缩影。2020年，省纪委省监委制定下发了《关于县级纪检监察来访接待入驻“矛调中心”的指导意见（试行）》，指导全省90个县（市、区）纪委监委入驻县级社会矛盾纠纷调处化解中心，建起群众反映纪检问题平台，前移纪检接访工作，让群众信访“最多跑一地”。

针对多年、多层、多头“三多”重复信访问题，省纪委省监委督促各地从群众最关切、问题最多发的领域和环节入手，对近3年来基层信访举报和问题线索进行大起底，坚决向侵害群众利益的行为亮剑。全省各级纪检监察机关深入开展“三清三提升”活动，全面压实主体责任和监督责任，确保群众反映的问题“事事有着落、件件有回音”。

与此同时，我省各地纪检监察机关发挥数字优势，探索打造“数字纪检监察”平台，进一步拓宽群众监督渠道，主动回应群众参与清廉基层治理的呼声。

杭州市纪委市监委依托“城市大脑”打造的智慧监督平台应用已延伸形成两大类别：群众操心的事“扫码督”，实现了群众关注度高的重要事项线上督促，压实职能部门主体责任；群众闹心的事“扫码办”，开通信访举报一码通、设立民情直达板块、建立村（社）专属微信群，打造群众线上反映问题线索的新途径。

据统计，2020年，全省各级纪检监察机关共受理信访举报44878件、比上年下降29.52%，其中检举控告类信访举报比上年下降33.09%，重复举报比上年下降58.65%。

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