购买定制款梳妆台 到约定送货时间却被告知无法制作
杭州网 发布时间：2020-12-22 08:38
消费者：“拉菲德堡”到底能不能定制？
每日商报讯 此前，消费者程女士在滨江区江南大道1088号第六空间现代家具馆“拉菲德堡”店购买了四件家具，花费40000余元，商家承诺会于11月25日送达，但至今还有一个梳妆台没有送达。“等过了约定的时间，商家才告诉我，那个定制的梳妆台由于工艺达不到要求而无法制作。”程女士说，“由于店内没有其他合适的梳妆台，我便要求退款并给予我一定的赔偿。”
“对方给出的解决方案我不接受，不过最近商家突然告诉我梳妆台又可以制作了。”程女士说，“之前说工艺不达标，如今却说有另外一条生产线，我认为商家的做法存在欺骗消费者。”于是，程女士向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线投诉此事。
消费者：
之前说做不了，后又能制作
商家前后说法不一致
消费者程女士：今年8月，我在“拉菲德堡”订了床、床头柜、梳妆台和梳妆凳，除了梳妆台按我的需求做了调整，其他都是常规款。原本约定了11月25日送达，其间在我的两次询问后，除了梳妆台以外其他三样家具在上月28日送达。
然而关于梳妆台，商家在过了约定送达日后才告诉我说制作工艺达不到我的要求，梳妆台无法制作。随后，对方给出了三个解决方案：一是退款；二是让我接受未经修改的常规款梳妆台；三是到店挑选其他款式。
而这件事已影响到了我的搬家进程，如果换一种款式也无法预估最后到货时间。于是，我便提出了“退一赔三”的要求，但是对方说只能不收剩余的9000元尾款，额外再赔偿我3000元，而这张梳妆台的价格大致是7000多元。对此，我不接受。
近日，商家又联系到我说，定制的梳妆台又可以制作了。我认为商家前后说法不一致，且之前商家说无法制作存在着欺骗的行为，目前，我已经不想要这张梳妆台，我希望商家能够至少按退一赔一的价格赔偿我。
来源：每日商报 作者：见习记者 周佳丽 编辑：高婷婷
返回
