从酒店的监控录像看到，倒地的女子早晨5点44分出现在监控画面内，她独自一人走在马路边的自行车道上，那只泰迪狗一直跟在她身后，只见她往前走了两三米，就突然倒在地上不动了。那只泰迪狗则一直围着女子，不停地打转。每每有电动车经过，那只泰迪狗便会快步奔向经过的电动车，好像请求骑电动车的人能停下来帮忙。

监控画面显示，其间有四五辆电动车经过，但是都没有停下来。泰迪狗看到电动车不停，又默默地返回到主人身边。

直到5:47，那位穿浅灰色短外套的女子停了下来，跑到酒店里求助。

服务员叶大姐说，这名来求助的女子30多岁，中等身材，齐肩短发，“倒地的女子身上穿的衣服很单薄，外套是黑色的羊绒大衣，里面只有一件薄薄的毛线衫，下面是肉色打底裤。我担心酒店大堂的地砖太冷，怕她冻坏了，就去取了一床被子，一半垫在她身下，一半裹住她的身体……”

几分钟后，可能是因为暖和了点，女子的眼睛睁开了，但是依然很虚弱，从头到尾没有说过话。旁边人和她说话，她一直不回答。

6:00左右，叶大姐见上班时间到了，又跑去取了一床棉被给女子裹上，就去上班了。

女子身边的泰迪狗一直守在她旁边，叶大姐忙前忙后拿被子，它也跟进跟出，最后叶大姐离开去上班，小狗还冲着她叫了一声，好像在对她表示感谢。

此时，120救护车也赶到了，张师傅是当时出车的工作人员。

张师傅说：“我们问她感觉怎么样，是否需要到医院？她一开始不说话，后来只说了句不去医院，就再也不开口了。”张师傅猜测，早上外面的温度有零下四五摄氏度，可能是因为穿得少，又没吃早饭，血糖低再加上天冷，就晕倒了。

这时候，一直沉默的女子拿出手机打了个电话，大约过了五六分钟后，一个穿黑色外衣，戴黑色帽子的男子来到酒店，把这名女子接走了。

这一男一女离开酒店时是早晨6点20分左右。