众包配送员造成他人伤害

保险最多赔5万

昨天，乐女士展示了美团客服给她的回复录音，录音中称，这类问题一般由保险公司处理，不过你这个情况比较特殊，工作人员将向公司反映情况。一般情况下，如果超出保险理赔范围，只有外卖小哥个人承担。如果处理不了，可以报警或走法律程序，如果警方或法院方面需要，我们会积极配合的。

昨天美团客服也向我证实，小曹为其平台的在职送餐员。小曹给我看了平台为其购买的保险，主要保障项目有4个：

1.意外伤害身故/伤残：20万元人民币。

2.意外医疗：1万元人民币，100元免赔，医保范围内100%报销。

3.众包配送员造成他人伤害：5万元人民币，无免赔，100%报销。

4.众包配送员造成他人财产损失：1万元，500元免赔或者5%免赔，取较高者。

该保险公司客服证实，小曹是12月15日出的险，需要伤者去二级或二级以上的医院治疗，治疗后凭单据报销，把所需资料上传到保险公司的企业邮箱，审核通过后，会通知他把原件寄到保险公司。寄到后15个工作日内，将理赔款支付到客户的银行卡上。

因此，在完全的医疗理赔单据出来之前，资金垫付必不可免。

上海近来几起外卖小哥撞人纠纷

订餐平台败诉率高

12月19日，杭州读者李女士给快报来电，称当天傍晚6点半，她骑电动车经过凤起路与延安路口左转弯，被一辆外卖小哥的电动车撞伤手臂并将其车头撞歪，当时外卖小哥为逆向行驶且车速很快。对方撞了人后，没有一声道歉就又跨上电动车立刻骑走了。

被撞后李女士报了警，但她表示报警和诉诸媒体并非为赔偿，而是为了今后的公共安全。“如果缩短送餐时间，是建立在外卖小哥不顾自己和他人生命危险随意违法的基础上，那宁可还是慢慢来吧！”

快报记者次日在滨文路和百井坊巷蹲点观察，发现骑电动车的外卖小哥慢车道逆行，边骑车边看手机和闯红灯现象普遍。经深入调查采访发现，外卖小哥骑得这么快且经常一路看手机，与其薪酬和处罚机制密切相关：抢得越快，订单越多，意味着他们的提成也越高，但同时订餐平台对配送时间有严格要求，一旦送得慢了被顾客投诉将被罚款（详见快报12月22日A11-A13版报道）。

一旦撞伤人，订餐平台是否要担责？据《中国青年报》今年8月报道，近一年来，上海浦东法院受理了4起因快递外卖小哥撞人引发的健康权纠纷，在已审结的3起案件中，网络订餐平台均被判承担相应赔偿责任，败诉率100%。

2015年9月15日上午10点半，一位胡女士步行至浦东新区浦东南路潍坊路路口。正在等红绿灯时，突然被一名送餐快递员驾驶的电动车撞伤。经交警部门认定，送餐快递员小孙负事故全部责任。随后胡女士被送到医院治疗，经诊断为左股骨胫骨折。

胡女士后来了解到，小孙是北京万古恒信科技有限公司派遣到拉扎斯网络科技（上海）有限公司，也就是“饿了么”网络订餐平台运营商的员工，事发时他正在送外卖，系履行职务行为。胡女士因此将拉扎斯公司、万古公司起诉至法院，请求判令拉扎斯公司赔偿医疗费等9.95万余元，万古公司承担连带清偿责任。浦东法院判决拉扎斯公司赔偿胡女士医疗费等9.95万余元。

在另两起健康权纠纷中，订餐平台同样败诉。