同时，《侵权责任法》也明确规定，损害是由受害人自己或第三人破坏造成的，则管理人及所有人不承担责任；在不可抗力（如自然灾害或政府行为）或紧急避险造成损害的情况下，管理人及所有人也不承担责任。

由于业主的房屋一般是从开发商处购买，因此在保修期内（保修期法定为两年，业主与开发商也可以约定高于两年）因水管爆裂造成损失的，在业主先行赔偿的情况下，如果不存在业主或者他人人为损坏以及不可抗力或紧急避险的情况，则该赔偿以及业主最终遭受的损失和水管的维修费用均应由开发商承担。

超过保修期但在合理使用寿命内的，如果业主能够证明该水管的爆裂是因为其本身质量问题导致的，则业主仍有权要求开发商承担相应的赔偿责任。受害人也可以将业主及开发商一并作为被告要求其承担赔偿责任。

典型问答：

1.问：我有一个同事家住3楼，前几天4楼漏水把他家天花板浸泡了。去找4楼的人，4楼说是5楼漏下来的，他们家里也全是水，可5楼又说家里停水3天了，不承认。

目前4楼住户准备起诉5楼住户，请问我同事该怎么办？是一起起诉5楼还是直接起诉4楼？

答：根据《侵权责任法》第三条，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。因此你同事首先要确定谁实施了侵权行为损害了自己的利益，并将其作为被告提起诉讼。

如果在侵权人为4楼或者5楼住户暂时无法查明的情况下，你同事可以将二者均作为被告提起诉讼，要求其共同对自己的损失承担赔偿责任，并通过在诉讼中4楼和5楼提交的证据来确定他们各自应当承担的责任。

2.问：因为天气原因家里水管爆裂，造成楼下邻居损失，请问这种情况需要承担赔偿责任吗？

答：首先应当通过有资质的第三方鉴定的方式，确定水管爆裂是因为水管本身质量的原因还是因为极端天气原因导致。

如果因为水管本身的质量原因导致，则应当由你先承担赔偿责任，并向开发商追偿；或者也可以建议你邻居将你和开发商一并作为被告提起诉讼，要求共同赔偿，并最终根据证据判令开发商承担赔偿责任。

如果确实因为极端天气所造成，则属于不可抗力的情况，从法律上说你不应当承担赔偿责任，但基于邻里和睦以及考虑你邻居确实因此遭受损失的情况，可以从道义上适当进行补偿。

3.问：我老乡在杭州工作，新装修好放了半年的房子，还没住进去。结果昨天解冻后，家里热水器水管爆裂，不仅自己家里积了六七厘米的水，地板全部泡汤，还淹了楼下好几家。这个热水器是去年3月份刚买的，装好后还没用过。

现在他打算先赔偿楼下人家，同时向热水器厂家索赔，这样可以吗？该怎么办？

答：根据《产品质量法》第四十条，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：

不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。

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