他说：“我现在也在投诉我拿货的部门，他们要一步步审批上去，速度很慢的。对方答应下午4点半（5月6日）给我回复。这段时间我一直在帮她（指黄女士）处理这个事情，那我还要找她赔偿呢！”

毛先生告诉记者：“我们的售后规则是，如果7天内有质量问题，苹果的售后开检测报告，可以退机；15天内有质量问题，苹果的售后开检测报告，可换机。”

但5月6日下午4点半后，记者致电毛先生，他却告诉记者：“老板说了，结果会和这位女士说，现在不方便采访，我们会跟黄女士说的，你就直接问她好了。”

记者致电黄女士了解处理结果，她说：“店家和我说，‘既然你们要采访他，他就不处理了’。这件事我真的很生气，浪费了我那么多时间。昨天我还和店家说，要不我再付100元钱帮我换个新机，但对方说再付500元。刚刚西溪数码港的人也打电话来，说店家让我再付300元换新机，但我并不同意。”

双方最终以退货达成协议

但消费者希望告诉更多人买手机要谨慎些

5月6日下午，记者致电西溪数码港，工作人员孙女士告诉记者：“我也是刚刚听说这件事情，但今天领导不在，具体的对接人也不在，明天等领导来了再处理吧。商家提出再付300元钱换新机，我们也不好强迫对方。明天等领导上班了，一定会处理好这些问题的。”

5月8日，记者再次致电西溪数码港，工作人员孙女士说：“现在已经处理好了，处理结果是退钱给消费者，这是他们自己协商的。”

记者再次致电消费者黄女士，她说：“虽然处理结束了，但自己还是希望提醒消费者，买手机的时候得多注意些。我后来拿了退货的钱，又到另一家手机店去买了苹果手机，当场激活，确保没有任何其他记录，并查询了购买时间等信息后才买下的，这样就放心多了。”