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Shopping Mall越开越多，“汎蒂尔事件”会否频发？

随着杭州的Shopping Mall越开越多，商场业态的调整，品牌店铺的轮换，商铺和商场的解约也将逐渐成为常态，是否会出现第二个、第三个甚至更多的“汎蒂尔事件”？

一家商场的负责人表示，为了避免发生类似于汎蒂尔这类纠纷，他们一般会在合同上约定，在租约到期前一个月，商场会向商铺询问续租意愿，在同等条件下，原来的租户享有优先续租权。

“有的商场若以业态调整为理由，把商户‘请’走，这种情况下，商户就算告到法院也没有办法。”该负责人表示。

另一家商场的负责人告诉记者，为了保持一定的品牌更新度，商场并不是很乐意给予商铺“优先续租权”，“因为商场也要考虑到客户（消费者）的需求，如果商场里总是原来的那几个品牌，客户也会厌倦。而某种程度上，也需要发挥市场的优胜劣汰功能，让商场的业态、品牌越来越丰富，吸引客户。”

“租金不是唯一标准”，万象城还有哪些指标？

据了解，在商铺调整这个问题上，百货店会有销售、管理、品牌档次等作为参考指标，而Shopping Mall呢？万象城说：“对于商铺的调整，租金不是唯一的标准。”那么又有其他什么标准？

在张玉红看来，她开门合法做生意，按时交付租金，没有任何差错，万象城不应当突然与他们解约。

而万象城方面表示，店铺的品牌定位、经营业绩和管理水平、服务质量都是他们考虑的指标。比如品牌定位如果与万象城整体定位不符，就会成为被调整的目标。再比如，经营业绩持续处于同类业态商铺中的最后一名，也会被淘汰——百货店的“末位淘汰制”在Shopping Mall依然得到应用。

另外，店铺有没有良好的经营秩序、稳定的服务水平，都是重要参考指标，比如营业时间不稳定、人员流动频繁或者产生消费投诉等，都会影响商场对商铺的印象，怀疑其管理水平，进而重新评估与其的租赁关系。

消费者的充值卡问题频现，谁为此负责？

集合了美容美发、儿童早教等各种生活配套业态的Shopping Mall，发生的品牌店铺消费卡纠纷也逐渐出现。

比如，今年年初玛花纤体全国门店大面积关店，在全社会引发强烈震荡，历来在业内树以“高端”形象的玛花纤体，其会员起步充值金额就在上万元。事件发生后，数以万计的消费者手持几万元、几十万元金额的消费卡，无处讨回损失。

许多玛花纤体曾经入驻的购物中心也为此事搞得焦头烂额，包括万象城在内，最后动员了包括汎蒂尔在内的多家美容商户，解决玛花客户的后续服务问题。

此前在杭州武林银泰、庆春银泰两家商场的宝宝贝贝摄影店关门、老板跑路事件，又引发一批消费者预付资金无法兑现服务的问题，再度揭露出商场内商户发行消费卡背后所隐藏的问题。

汎蒂尔的后续问题，谁来解决？

张玉红告诉记者，虽然目前他们仍会和万象城协商，但是考虑到服务客户的问题，他们已经部分搬迁到万象城附近的城市假日酒店。

在客户服务等后续问题方面，万象城摆明的态度是：“我司早在几个月之前已书面通知到亚思美容到期不再续约，亚思美容应该有自己的经营方案。”

不同于玛花纤体或者宝宝贝贝的事件，汎蒂尔并非因自己经营不善关门或者跑路，而是希望在万象城经营下去，却没有得到商场方面的支持。一旦汎蒂尔撤出万象城，那么办理消费卡的顾客无法得到便利的消费，又该是谁的责任？

浙江援手律师事务所的潘永明律师表示，从法律上租赁关系的角度，商场与商铺之间的租约到期后，合同解除，在不存在违约的情况下，商场并不存在过错。“商户在商场内投资开店的时候，应当根据租期作出恰当规划——租期到了以后，商场会不会再租给你，毕竟是个未知数。”潘律师说，商铺的装修资金，应该据此来衡量，而发行的消费卡，也应在商铺租期结束之日做完全部服务工作。

“但是，一旦商铺关门后，遗留下预付式消费卡等后续问题，根据《消费者权益保护法》的有关规定，除了商户负主要责任以外，商场也有连带责任。”潘律师补充道。