“时间太久说不清当时的情况”

负责人同意破例为顾客退货

第一次与“寳岛眼镜”协商，对方不同意她退货的要求，只能同意为其更换合适的镜片。

昨天上午9点多，商报维权记者陪朱小姐一起到“寳岛眼镜”文二店，该店店长邢磊没有否认当时配的是725度且没有散光的镜片。不过，他表示视725度与675度加50度散光的效果是一样的，如果朱小姐戴着不适应，可以给她重新验光，更换镜片。但是要退掉镜片，从来没有这样操作过。

朱小姐对这样的说法并不满意，“明明是店家的错误，为什么要顾客来承担，我现在就要求退掉镜片。”

随后邢磊表示，要退货需要向公司领导请示。等了约20多分钟，店长与“寳岛眼镜”杭州事业部负责人黎锋一起过来，表示出于为顾客服务考虑，可以破例给朱小姐退掉。

“毕竟时间隔太久了，眼睛的验光情况会变化，到底是我们配错，还是当时确实是这样的情况，谁也说不清楚。”黎锋说，但是实际配眼镜过程中，有时候顾客有散光，但是又适应不了按照正确的散光度数配的眼镜，就会适当降低散光度数，但这样会造成清晰度下降，就需要通过提高近视度数来弥补。“如果她一开始不适应就过来调整，我们就能给她换好，也不需要这么长时间。”

朱小姐对这样的处理结果表示满意。

散光与近视性质不一样

极少数情况可以度数转换叠加

对于黎锋提出的降低散光度数，可以提高近视度数来弥补的说法，商报维权记者咨询了省内几位眼科专家。

省人民医院副院长、眼科中心主任医师洪朝阳表示，散光与近视，是两种不同的屈光状态，不能混为一谈。配眼镜的时候，近视度数与散光度数严格分开，才是最佳的状态。只有小部分人，对散光度数很敏感，会出现不适应，“比如，有人眼睛散光150度，但是按照这个度数配眼镜，会有眩晕感。” 洪朝阳表示，这种情况下，可以把散光度数降下来一些，同时微调增加近视度数，眼镜佩戴起来就会舒适一些。“但是，不可以用近视度数完全替代散光度数，这样会造成眼睛的伤害。”

对于朱小姐的情况，他表示，如果在配镜时把近视度数控制在700度以内，散光度数适当留一点，戴起来就会舒服一点。

“把散光度数直接加到近视度数上，一般属于不合理的处理。”浙二医院眼科中心视光部主任倪海龙表示，近视和散光的性质不同，因此简单的折算过去，达不到最佳的矫正效果，两者最好严格区分开。

“只有少数情况，对散光矫正不适应，可以适当降低散光度数，增加近视度数。但是，这不是配镜原则。”倪海龙表示，散光度数在50度左右时，可以完全折算成近视度数，但是必须要满足验光规范准确，并且佩戴没有不适等条件，否则仍需要调整度数。

眼科专家提醒，专业人员操作，适当调整近视度数与散光度数，没有问题。但是现在也有一些眼镜店，检测散光不准确，店员自己都拿不准测出来的数值，索性就都加到近视度数上。“所以配眼镜，一定要找正规专业的去验光。”

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