杭州：因为一次理赔纠纷 被保险公司列入“黑名单”
杭州网 发布时间：2012-11-27 06:40
车主要讨说法，保险公司则认为，公司有权选择自己的客户
“车险黑名单”，一个不再新鲜的词语，简单地说就是车主出险次数太多，被保险公司列为不优质客户而拒绝保险。
最近，市民李先生发现自己也被列入黑名单了，但让他无法理解的是被拒“理由”，并非自己出险太多，而只是因为一个电话——他对保险公司服务不满的一个投诉电话。
一次理赔纠纷，被保险公司列入“黑名单”
被人保列入黑名单的是一辆白色广本雅阁，车牌号为浙A20R××，李先生只是驾驶员，车主是他的老板。前两天，李先生把车子开到古墩路广本4S店的人保办理点办续保，却被告知上了黑名单，无法办理。
“准备出单时一连两次输进去后都跳出来：‘此客户己经进入黑名单’。工作人员说人保保不了，要么就给我保太平洋算了。”可是李先生觉得很奇怪，因为车子一直是他开的，保养维护都很注意，没出过什么问题，怎么就上了黑名单了？
思前想后，李先生终于想到了今年唯一一次车祸。6月23日，李先生开车行驶至环城西路与风起路交叉口被一辆摩托车撞了，摩托车司机当场逃逸。事发后李先生第一时间报警并通知保险公司进行定损理赔，保险公司判定赔偿李先生70%损失，而李先生认为自己没有责任，保险公司应100%赔偿，双方因此产生纠纷。
为此，李先生曾电话向人保进行投诉，最后，经过调解，保险公司赔付70%，而剩下的30%差额由4S店补上。李先生认为，可能就是因为当时在处理此事时投诉过人保，所以才会被拒保。
前天，李先生打电话到中国人保北京总部进行投诉，要求说明被拒保的合理原因，同时也打电话向保监局投诉。“保险公司说没必要向我解释，我到保监局反映却被告知这种情况属于企业内部行为，保监局不受理。”
保险公司：我们有权决定商业性险种的交易
投诉无门的情况下，李先生求助本报。记者也就此联系了中国人保官方客服，不久接到了人保工作人员杨女士的电话回复，而她也间接承认了李先生被拒保与6月份的理赔争议有关。
来源：钱江晚报 作者：首席记者 李阳阳 通讯员 杨渐 编辑：郑海云
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