老王说，“我们房子是小户型，女儿家具往里面一堆之后，走路都不方便，再加上我眼睛看不见，所以经常摔跤。只好想在天井内搭个小房子，摆摆东西。”

公说公有理，婆说婆有理，城管上门去调解了几次，双方都各自坚持自己观点，一点也不退让。“老王家那么困难，我们也不忍心去强拆，最好还是他自己心服口服地同意拆。”左军表示很为难。

两户老邻居又紧紧握手

实在没办法，下城城管启动了“和事佬”调解制度。

他们请到的“和事佬”是57号的居民邱桂珍，她一直在石桥社区生活，是个热心人，还是当地老年腰鼓队队长。哪家遇上个红白喜事，都会找邱桂珍帮忙，人缘很好。在社区，她是一个非常有号召力的人。邻居评价说，“她和谁都好说话的，大家都喜欢她。”

在社区工作人员的安排下，两户人家和“和事佬”一起坐了下来，进行协商。

刚开始，严师傅和老王一见面，立刻拌起了嘴，还是各执一见。邱桂珍等他们争得差不多，开始劝：“30多年的老邻居了，先各自想想对方的好吧。”她指着严师傅一家，对老王说，“那年，你家爱人生病了，你眼睛又不方便，还不是严师傅家老伴帮忙又打水、又打饭，你自己说，是不是这样？还有，严师傅家每年包粽子，不都是分一点给你家的。”回过头来，邱桂珍又开始说严师傅，慢慢地，大家都安静了。

老王签下了调解书，表示愿意在10日内就将简易棚拆掉。两户老邻居又紧紧握手了。

左军感叹，现在邻里间的很多问题，养鸡养狗啦、晾晒衣物啦、油烟排放啦、空调噪声啦，其实都是一些鸡毛蒜皮的小事。但往往越是小纠纷，城管队员却越难调解。今年上半年以来，下城城管启动了“城管和事佬”调解机制，聘请一些比较有口碑、有威信的社区居民来做“和事佬”，和城管队员一起教育劝导居民，寻找情、法、理之间的最佳平衡点，事实证明，此举确实能有效地化解不少复杂的城市管理矛盾。

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