和和气气了30多年的老邻居，为一个简易棚闹翻了

一方拿着医院诊断要“拆”，一方坚持家庭困难“不拆”

“和事佬”出马

为什么社区里最难调解的往往都是“小纠纷”？

“老伴，你去看看，外面吵死了。”71岁的严师傅不耐烦地对老伴说。

前段时间，下了一夜的大雨，雨水打在楼下刚搭建的简易棚彩钢瓦上发出的响声让严师傅一夜未眠。

第二晚，还是下雨，严师傅拉着被角对着老伴说，“我实在受不了！头疼得厉害啊！”

天一亮，严师傅就跑去和一楼简易棚的主人老王商量，可是被对方拒绝了。

因为老王的行为属于是违章搭建简易棚，于是严师傅向城管投诉了。就这样，原本和和气气了30多年的老邻居，闹翻了。

为什么要投诉老邻居？

这起邻里纠纷发生在天堂园社区汽轮宿舍9幢。

严师傅住在213室，老王住在113室，违章搭建的简易棚就搭在老王家的天井内。

严师傅为了证明“他的确是事出有因”，拿出了医院开的诊断证明，来证明他晚上的确需要有一个安静的睡眠环境。“我一个71岁的老年人了，平时睡眠质量不好，再加上有点神经上的毛病，下雨外面‘咚咚咚’一响，让我怎么睡得着啊？”

下城城管石桥中队中队长左军，受理了严师傅的投诉。“那天，老人情绪特别激动，要求我们马上强拆简易棚。”

公说公有理，婆说婆有理

左军和社区的干部到实地了解后，发现一楼的老王，“确实也是有困难”。

“老王因为糖尿病，双目失明，而爱人也是常年身体不好，女儿呢出嫁了，没办法在跟前照顾。”而现在，女儿家房子正在拆迁，家具没地方放，就只能放在了父母家中。可老王家只有二三十个平方米，根本没地方放。

老王说，“我们房子是小户型，女儿家具往里面一堆之后，走路都不方便，再加上我眼睛看不见，所以经常摔跤。只好想在天井内搭个小房子，摆摆东西。”

公说公有理，婆说婆有理，城管上门去调解了几次，双方都各自坚持自己观点，一点也不退让。“老王家那么困难，我们也不忍心去强拆，最好还是他自己心服口服地同意拆。”左军表示很为难。

两户老邻居又紧紧握手

实在没办法，下城城管启动了“和事佬”调解制度。

他们请到的“和事佬”是57号的居民邱桂珍，她一直在石桥社区生活，是个热心人，还是当地老年腰鼓队队长。哪家遇上个红白喜事，都会找邱桂珍帮忙，人缘很好。在社区，她是一个非常有号召力的人。邻居评价说，“她和谁都好说话的，大家都喜欢她。”

在社区工作人员的安排下，两户人家和“和事佬”一起坐了下来，进行协商。

刚开始，严师傅和老王一见面，立刻拌起了嘴，还是各执一见。邱桂珍等他们争得差不多，开始劝：“30多年的老邻居了，先各自想想对方的好吧。”她指着严师傅一家，对老王说，“那年，你家爱人生病了，你眼睛又不方便，还不是严师傅家老伴帮忙又打水、又打饭，你自己说，是不是这样？还有，严师傅家每年包粽子，不都是分一点给你家的。”回过头来，邱桂珍又开始说严师傅，慢慢地，大家都安静了。

老王签下了调解书，表示愿意在10日内就将简易棚拆掉。两户老邻居又紧紧握手了。

左军感叹，现在邻里间的很多问题，养鸡养狗啦、晾晒衣物啦、油烟排放啦、空调噪声啦，其实都是一些鸡毛蒜皮的小事。但往往越是小纠纷，城管队员却越难调解。今年上半年以来，下城城管启动了“城管和事佬”调解机制，聘请一些比较有口碑、有威信的社区居民来做“和事佬”，和城管队员一起教育劝导居民，寻找情、法、理之间的最佳平衡点，事实证明，此举确实能有效地化解不少复杂的城市管理矛盾。