拱墅区假山社区：配置充电柜，24小时充电不再愁

现在去很多老小区，你总会发现这样的警示牌：本小区内设监控探头。

别小看这块牌子，小偷小摸会心虚，老百姓就更踏实。

拱墅区假山社区，原本曾是入室盗窃、车辆失窃的多发地点。社区周书记说起以前挺无奈，因为这里原来都是单位宿舍，单位两手一摊走人，这小区管理找谁都不知道。

2009年，胜利河美食街改造，假山社区发挥准物管优势，因地制宜建立了一套全新的管理方式。新建站岗亭、安装2个道闸、设立专门的保安站岗，老小区的治安状况彻底改变了。

在采访中，我们还发现了一排特殊的小柜子，就像商场里的储物柜，不同的是，这个储物柜更大之外，每个柜子里还有一个小插座。原来，这是为了帮居民管理电动车电瓶特别设立的。居民下班回家后，电瓶可寄存在保安处，充上电锁上锁，保安处24小时值班正好给看着，防盗充电两不误。

准物业管理：没别的诀窍，一个字“细”

居民事，无小事，不推诿，不拖拉，这是杭州市老旧小区准物业管理日常维修的工作理念。

无论是下水管道堵塞、屋顶漏水，还是楼道灯或单元门铃损坏，细心周到的服务，让居民对于准物业管理有了更深入的认识与肯定。

社区化准物业管理的维修服务遵循优服务、低收费的原则，以方便群众为宗旨，在许多实行社区准物业的老旧小区里，以多种形式广泛推行。

沿山河小区的“十五分钟生活圈”、清泰门社区的“好帮手便民服务队”，还是万家花园社区的“24小时急修”，对于准物业的维修服务，居民们感触最深的就是方便。无论是节假日还是深夜，总是能够在居民遇到困难的第一时间赶到。

“以前家里就算是换个灯泡，也要等上老半天，现在有了准物业管理，放下电话不久他们就来了。维修师傅忙了半天只收取了更换材料费，还为我排查了家里其他的安全隐患呢。”这些零零碎碎的小事，也许更让老百姓深有体会。

关于老旧住宅区物业管理改善工程的“一二三”

社区来管理——社区化准物业管理模式实行社区党委统一领导，社区公共服务站或物业公司提供服务，小区业主共同监督的管理体系。

服务有标准——实行准物业管理的老小区提供的服务可是有标准的——“八个有”：有物管用房、有公共保洁、有秩序维护、有停车管理、有设施维保、有绿化养护、有道路保养、有维修管理。

有房来办公——这是开展社区化准物业管理，受理居民诉求，提供服务的前提。老旧住宅小区多因历史原因在建设时并未配备物业管理用房，为此杭州市在开展物改工程的小区，由政府出资，通过新建、改建和购买的方式为小区配备物管用房，为社区化准物业管理提供办公场所。

收费较低廉——根据市政府实施物改工程三年行动计划安排，市、区两级政府每年拿出2个亿资金，对开展社区化准物业管理的小区在购置物管用房、改善硬件、配置物业专管员和补助困难家庭四个方面进行补贴，准物业管理服务费实施政府指导价，基准价为0.15元/平方米·月（可上浮20％）。从工作实践来看，政府补贴资金、收缴的服务费和小区道路停车收费等经营性收入三方资金来源，基本能够满足小区日常管理经费需求。

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