总裁微博忙着致歉

杭州办事处仍按兵不动

锦湖轮胎被曝光后，锦湖轮胎中国区总裁李汉燮在腾讯微博上发表道歉声明：“公司出于对消费者负责的态度，在最短时间内确定锦湖轮胎(天津)有限公司没有按照公司内部标准生产的产品范围后申请召回。”

不过，具体召回时间和召回范围，厂家并没有做出明确答复。

昨天下午，带着疑问，致电锦湖轮胎杭州办事处，但电话一直无人接听。随后，致电锦湖轮胎全国统一服务热线，一名工作人员告诉记者，公司目前还没有具体的召回时间表，并称一旦有了确切的结果便会公布。但是，究竟违规轮胎包含哪些范围？消费者该如何辨别？该工作人员表示并不清楚。

而从杭州市消保委和浙江省消保委了解到，自从锦湖轮胎事件曝光后，还没有接到过消费者的投诉。不过，浙江省消保委办公室韩主任回忆说，在2008年到2009年这期间，他们就曾集中处理过一批关于锦湖轮胎质量问题的投诉。

“当时也是有许多消费者表示轮胎有爆胎、鼓起来等等问题，所以我们与轮胎厂家作了交涉，但是当时并没有爆出轮胎质量问题的新闻，所以最后厂家只是为消费者免费更换了轮胎。”韩主任说。

浙江援手律师事务所潘永明律师认为，在召回细则没有出来之前，整车购买的车主，如果质疑轮胎质量，可以请具有资质的权威机构鉴定，一旦确定是因为轮胎质量不符合国家行业生产标准，从而导致车祸或者损失发生，车主可以据此向法院提起诉讼，追究经销商和轮胎生产企业的责任。而如果是更换的轮胎，一旦鉴定结果出来，车主也可以向销售轮胎的企业以及生产企业追偿。

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