展区科技感拉满
医保智能机器人现场“上班”
宣讲会结束后，不少市民步行来到第十届杭州（国际）未来生活节主展区，本次未来生活节的主题是“方寸未来”，现场科技感拉满。
在这条余杭中轴线上，杭州医保的咨询展位持续火热。展位前，极克公司的机器人“笨笨”伴随《Good Time》的旋律劲歌热舞，灵动的动作引得路过市民纷纷举起手机拍摄打卡。
在笨笨的身后，站着一位特殊的“医保智能服务专员”——杭州市医保局的人形具身智能机器人。面对市民提问，它可以清晰讲解杭州参保规则、报销比例等基础科普问题。同时，机器人搭载多自由度灵巧手，依托视觉识别，能够自主抓取、收取报销材料，把受理、扫描、初验多项工作合并为连续作业。更重要的是，机器人已经打通医保业务后台，不只是单纯问答，还可以办理实实在在的业务。
主要是三类高频医保事项：一是参保信息登记变更，个人登记的联系地址、手机号码可以当场修改；二是参保人员个人银行账户信息维护，更新医保业务绑定的银行卡；三是异地安置退休人员备案。
一位市民感慨，以往要跑办事大厅才能办的业务，如今靠着智能机器人就能体验办理，在“方寸未来”真切感受到了数智医保带来的“无限可能”。
