当医生要有人情味、有同理心

有担当、有专业底气

吕雯（浙江省立同德医院妇科主任）：这位汤先生很孝顺，每次复诊都陪着妈妈一起来，印象很深刻。当时，汤先生的妈妈对化疗很抗拒，心态也很差，我就对她做“话疗”。我告诉她，人都会得病，虽然得病不是好事，至少你有手术机会，而且已经完成了手术，说明还是很幸运的。接下去的化疗是为了减少以后患癌的概率，如果现在放弃不治疗，你会不会有遗憾呢？我们一起努力配合，短期内可能确实会比较辛苦，但这是为了今后更好的生活，家里人都在等你……

在我的几次劝说下，患者的心情放松不少，也接受了化疗，这两年情况还比较稳定。

像这样的患者我经常会碰到，作为医生，首先要有人情味，要善良，要有同理心，必须站在患者的角度去考虑事情。

其次，和患者多聊，当患者的心理医生。医生不应该只会看病，只会做手术，更要知道患者在想什么。很多患者不一定需要复杂的治疗，但他们看病时常会焦虑紧张，我就要想办法去消除这些不良情绪。碰到患者一时理解不了的，要用生动形象易懂的话解释，直到他们明白为止。在我的门诊，从没有“男士止步”，我反而希望家属一起来听，而且要听懂，这样患者和家属才能安心。

再次，做医生要有担当。比如，一些妇科疾病，做手术是最佳的治疗方案，但患者往往犹豫不决。这时，医生要帮病人拿主意，告知做手术和不做手术的利弊，而不是推卸责任让患者考虑。当然，这是建立在专业底气基础上的，要给病人足够的信任和信心。

温度是互相传递的，医生对患者用了心，患者能感受到，他们会用自己的方式来回馈，来回传“温度”。因输卵管导致不孕的患者，在孩子满月时会抱上宝宝一起来医院看我；有接受卵巢囊肿手术的华侨，每年回国探亲时来我们医院一趟，每次和我合个影；也有术前因害怕一直哭的11岁小姑娘，我抱着她给她讲了个故事，术后孩子妈妈过来说声“谢谢”……

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