缓和医患关系 治病还得治心
杭州网 发布时间：2013-10-29 07:03
这两天，整个医疗行业不平静。
昨天，温岭第一人民医院部分医护人员在医院内对遇害的王医生表示哀悼，同时经征得家属同意，王医生遗体已运往温岭市殡仪馆，将于近日举行告别仪式。
杭州部分省市级医院的医护人员，昨天也自发在医院举行哀悼活动，由此关于医患关系的问题，也在医护人员中引发广泛讨论。
“我接触过很多医生，绝大多数很敬业，但也不排除部分医生丧失医德。”患者沈女士认为，绝大部分患者对医生怀着敬畏、信任、感恩的心，当然也有小部分患者不理智，做出极端行为。任何事件的发生都有原因，这与当下整个社会的浮躁、生存压力的增大等都有一定关系。
2000年前后成医患关系分水岭
浙江省人民医院医务科副科长谢世峰，也是温岭一院遇害王医生的大学同班同学。前天早上7点多，来自全国各地的20多名同学相约赶到温岭悼念王医生。
“五年同窗，王医生给我们的印象是一个很用功的人，他的孩子今年念高三，正准备考大学，家里发生这样的事情，对孩子是一个巨大的打击。”谢医生感叹，当年全班一共31名同学，除了6个人留在省级医疗单位，其余全部到地市医院，为基层患者服务。
“我们是原浙江医科大学85级学生，1990年毕业的时候，大家都抱着救死扶伤的心态奔赴全国各地，最远的同学被分配到黑龙江的边远地区。23年过去，医疗环境却发生巨大变化。”谢医生说，医生和患者，应当是同一战线上的战友，一起携手对抗疾病，但在当下，却有点不尽如人意，这种转变发生在2000年前后。
“2000年前，大家都感觉医患关系比较融洽，2000年之后，这种融洽的关系慢慢转变。”谢医生说，原本医生看病很单纯，只需要全身心地投入到看病救人中就可以。2000年后，这种单纯的关系，逐渐演变成了如何防范发生医疗事故，医生被牵扯越来越多的精力到不必要的事情上。
“我觉得大部分患者是好的，当我们治好他们的病痛，那种感激之情，是发自内心的。我们听着一声又一声的谢谢，心理有一种强烈的满足感与自豪感。”一位不愿透露姓名的医生说，闹事的患者毕竟少数，只要自己用心付出，终会赢得尊重。
但医生不是神仙，患者死亡经常难以避免。作为常年处置医疗纠纷的医务科的副科长，谢医生说，在处理医疗纠纷中，大约20%的人会采取激烈的手段来寻求解决之道，比如召集朋友到医院打医生，或者是打砸医院的财物。
“医生要有医德，病人也应当有病德，要理性对待医疗纠纷，不要动不动就采取暴力手段。”谢医生说，对于试图以暴力行为解决医疗纠纷的人，有关部门也应当采取一定的惩罚措施，以免这种风气越演越烈。
好医生其实就在身边
罗永华这个名字，在三年前曾经在杭州掀起一个救助白血病患者的爱心热潮。
2010年，他作为一名从湖南赶到杭州来考中国美院的学子，在备考过程中，因为急性白血病导致昏迷，被紧急送入浙大一院。当时他的父母都不在身边，医院开通绿色通道，脑外科和血液科专家联手对他进行抢救，才挽救回这条年轻的生命。
之后，在本报的呼吁下，社会爱心人士纷纷为其捐款。经过三年的治疗，罗永华终于摆脱白血病的噩梦，在湖南当地一家美术学校，开始新的求学历程。
昨天，记者联系他时，他说的话除了感谢还是感谢，他希望本报记者感谢所有帮助过他的人，其中就重点提到了浙一脑外科和血液科的医护人员：“如果没有他们连夜的抢救，我很可能就不在这个世界上了。当时，我因为不知道自己得了白血病，血液中的癌细胞进入大脑，导致深度昏迷，父母又不在身边，身无分文，如果不是医护人员全力抢救，我现在更不可能重新拿起画笔。”
这样的案例举不胜举。
“大部分医生很耐心，将救死扶伤放在第一位，但也不排除少部分医生面对患者焦虑的心态、满腹的疑问，敷衍了事。”患者沈女士认为，医患关系和谐相处，需要双方共同努力。
来源：今日早报 作者：通讯员 宋黎胜 记者 黄淼君 何丽娜 编辑：高婷婷
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