对话“新青年”

10月左右

尝试上线AI心理健康服务

橙柿互动：您和团队怎么想到开发语音大模型？过程中遇到的最大挑战或难点是什么？

蓝振忠：一开始我们做文字，但很快发现远远不够，文字会损失很多信息，而且在心理咨询中，很多人更倾向于通过电话交流而非打字。打字往往要求预先组织语言，这一过程本身就可能加重人的思考负担，而在疲惫或情绪波动时，人会更渴望毫无顾忌地通过语言宣泄情绪。

去年开始，团队中的七八个人组建项目组，开始训练语音模型。如何获取数据，怎么保证预训练的稳定性，语音怎么调……都是问题。难度最大的，还是在于跟“大脑”的结合，就是文本模型如何转到语音模型。此外，Lingo是内容生产方，要保证交互时的安全性，避免它输出不当言语。

橙柿互动：除了心理咨询，心辰Lingo还可以用于哪些场景？

蓝振忠：它能为各个领域提供通用的基础语音服务，比如日常销售、教育培训、医疗咨询、智能设备交互、儿童陪伴等。10月左右，我们会尝试上线AI心理健康服务。

AI就像一个智能树洞

橙柿互动：人类的情感如此复杂，AI能兼具智商情商并给足情绪价值吗？

蓝振忠：你可以把AI看成一种能模拟世间万物的工具，它在很多方面甚至已超越人类。只要提供足够多的数据，AI就能进行无限的模仿学习。

AI在提供情感支持方面还有独特优势，比如它拥有无限的耐心。人的倾听往往需要消耗大量精力，AI可以不知疲倦地提供陪伴。

橙柿互动：是否存在一些场景，人需要的是真实的情感支持，如果此时提供AI，对方可能会感到失望？

蓝振忠：确实在一些场合，人与人之间的情感交流无可替代。AI更适合的场景是，一个人想要独处，或者有些烦恼不适合向他人倾诉。它就像一个智能树洞，你可以单方面倾诉，也可以互动，从而获得宣泄和慰藉。

小天背后

有一整套评估和干预流程

橙柿互动：小天两年前参加过快报的未来生活节，早期版本，它的部分回复话术还需要心理咨询师的指导。如今它的背后还有人工吗？

蓝振忠：经过迭代，小天现在已是百分百的自主程序，接入心辰Lingo后还能语音、电话。今年截至目前，它已服务10万注册用户，你可以在支付宝、微信，浙大、理工大学等高校App上找到它。

橙柿互动：找小天聊天的用户中，是否有心理问题比较严重的来访者，甚至有轻生倾向？这种情况，会怎么处理？

蓝振忠：小天擅长的是心理陪伴和支持，它会随时评估聊天的效果，再决定接下来引导的方向。当它发现可能有严重心理问题或精神障碍的来访者，会建议对方转入相关医院诊治；一旦测试到有轻生倾向，就会推给来访者自杀干预热线。如果对方多次表达，还会人工介入。我们有一整套评估和干预流程。

为了让新质生产力青年的新技术、新想法、新模式能够赋能更多人和行业，共青团杭州市委、都市快报·橙柿互动联合推出“九千光年俱乐部”，致力于打造中国新质生产力青年学习交流平台，联合有能力影响未来的青年们，助推新质生产力发展与青年发展型城市建设。

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