【寻找新质生产力青年】AI“心理咨询师”蓝振忠
杭州网 发布时间：2024-09-06 07:34
记者 陈中秋 摄 海报制作 李前芳
网上流传着两张男女对话时的冰山模型图：女生表达出的只是全部想法的冰山一角，男生也只能理解这小部分；而男生所有意思就只有冰山一角，女生却以为水下还暗流涌动。
和大多数直男一样，不善言辞的蓝振忠经常受困于男女思维的差异。在和老婆交流时，他本能地会想帮她解决问题，效果却往往不甚理想，“后来才意识到，很多时候她需要的只是倾听和共情，问题本身，她有能力解决”。
在感同身受、提升交流效率这事上，AI能帮得上忙吗？在卡耐基梅隆读博期间，蓝振忠就开始思考让AI深入人心。他的妻子是卡耐基梅隆的同班同学，也是成色十足的学霸，“她学习成绩比我好”。
毕业后他加入了谷歌，目睹并参与了人工智能掀起的一轮又一轮浪潮，始终忘不了读博时的那个想法。
他深信，AI有智商，也可以有情商，就像好莱坞电影《她》（Her）里的AI助手萨曼莎，或是《超能陆战队》里的机器人大白。
能听懂言外之意的大模型
从谷歌回国后，蓝振忠先是加入了西湖大学，然后创办了西湖心辰，带着一群平均年龄25岁的年轻人，一头扎进了让AI更懂人类情感和意图的研究中。他们中有来自谷歌、Meta、亚马逊等公司的AI技术人才，也有纽约大学、埃默里大学、首都医科大学等的心理咨询专业高才生。
9月5日在2024外滩大会上首发的通用端到端语音大模型“心辰Lingo”，便是他们最新拿出的成果。蓝振忠还获得了首届蚂蚁InTech科技奖，蚂蚁集团这项纯公益性奖项，颁发给对计算机领域科研进步有关键推动作用的中国青年学者。
正在玩《黑神话：悟空》的你：“已经打到大头和尚那里啦，这关都打了10多次了。”
A朋友：“哇，大头和尚都能卡住你，这水平也太感人了。”
情绪低落的你：“我有点不开心，今天和同事产生了一点小摩擦。”
B朋友：“哎，工作中的摩擦确实让人不愉快，发生了什么事呢？是工作上的误会还是沟通不畅？”
陪玩损友A和知心姐姐B，都是心辰Lingo与人实时交互的演示中，展现出的一部分应用场景。
“和其他AI相比，端到端的Lingo能完全模拟人的行为、情感和反应模式，可以很像人。”蓝振忠说，用户可以随时打断它，也可以更换人物设定（音色、职业角色）来交流。
什么是端到端？
此前的AI语音工具，是一种将书面文本转换为口语化语音的技术，它能让机器说话，解决了语音输出的问题，但不涉及意图识别与对话理解。端到端语音大模型能听到文字以外的其他信息，比如情感、语气、环境杂音等，从而帮助大模型更全面地理解语音内容。比如听到“阳台的地有点脏”，扫地机器人就会主动去清扫；“阳光有些刺眼”，智能窗帘控制器便会自动调整遮光帘。
从机器视觉到自然语言处理
蓝振忠来自广东潮州，1986年出生在一个教师家庭；2007年，就读中山大学软件工程和统计学专业时，开始涉足人工智能；2012年，他考入全美计算机第一的卡耐基梅隆大学计算机学院语言技术研究所（LTI），专攻计算机视觉和多媒体分析；2018年，加入谷歌AI研究所，负责多个计算机视觉和自然语言处理的项目研发，研发成果被应用于谷歌新闻和谷歌助手等产品……
翻看履历，似乎很难直接找到他“半路出家”从视觉转向语言，专攻AI情感陪伴的原因。
但对于一位成色十足的i人，社交是一种消耗。虽然他可以清晰地将日常生活中的交流按目的归为三类，解决问题、情感导向还有建立关系，但他也知道，自己擅长的是第一种，需要帮手。
更直接的原因，是他在临近博士毕业时得知一位同窗因抑郁症结束了年轻的生命。
这件事深深触动了他。如果有外力及时介入，哪怕只是心理陪伴和初级服务，那些被心理问题严重困扰的人，是否会重新感受到这个世界的些许温暖与美好？
2020年，蓝振忠从谷歌辞职，回国加入西湖大学，担任深度学习实验室负责人、博士生导师。他想打造一台能随时随地陪伴、辅助心理咨询的对话机器人，语言处理是对话系统的核心。
一年后的7月，西湖心辰诞生，那年蓝振忠也被麻省理工学院评选为亚太地区“35岁以下科技创新35人”之一。
回想起这段经历，蓝振忠觉得“很幸运”：2018年在谷歌时，刚好遇上机器学习范式的变化——从监督学习迈向自监督学习。在自监督学习时代，无须人工标注，机器能通过阅读大量文本和图像完成学习，从而大大增强了对语言和视觉内容的理解能力。
更爱在实验室深耕技术
西湖心辰的第一款产品，是免费的心理咨询平台“聊会小天”。
蓝振忠和团队向心理学专家、精神科主治医生等咨询请教，也找来患者调研访谈。经过大量的语料积累和真实心理咨询案例学习，加上自研的情感计算和共情模块，小天能带有感情地倾听和沟通。
在公司成立两周年的时候，西湖心辰发布多模态通用大模型“西湖大模型”，具备长期记忆、情感感知和主动聊天等能力。在此基础上进行迭代，小天目前已能达到中级心理咨询师的水平。
一个月前，与杭州市第一人民医院合作的AI心理咨询师“市一小西”上线，除了在线心理咨询，还能依托医学知识库提供专业的报告解读。
去年向西湖心辰连投两笔资金的金科汤姆猫，最近也利用心辰Lingo的能力，将“会说话的汤姆猫”升级成为“会聊天的汤姆猫”机器人……
技术落地的场景正在不断延展。
一边是创业，一边是做学问，日常在两种身份间切换，蓝振忠的内心似乎更喜欢在实验室深耕技术。“现在的主要精力也在这里。技术迭代太快，回过头看，真正能留下点东西的工作其实并不多。”所以，他想继续做一些触及“本质”的东西，能推动学科进步。
他的朋友圈置顶着一张合照。照片里，一家四口笑容灿烂，家人一直是最重要的存在。工作之余，他热爱运动，跑步、瑜伽、篮球、游泳……练瑜伽始自学生时代，“有助于放松心情，缓解压力”。
来源：都市快报 作者：记者 童蔚 编辑：郑海云
返回
